Directeur/trice de la Reception

Contact Details

Office Address
Confidential information
Phone
Confidential information
Contact Name
Hospitality jobs
 Vacancies
Email
ceo@bhfirstconsulting.com

Share

Facebook
Twitter
LinkedIn

Directeur/trice de la Reception

About Us

Directeur.trice de la Réception – InterContinental Montréal

InterContinental Hotels & Resorts est la plus emblématique des marques d’hôtels de luxe au monde. Depuis les années 1940, nous sommes à l’avant-garde des voyages internationaux, offrant à nos invités une hospitalité d’exception nourrie par un savoir-faire raffiné, une ouverture culturelle unique, et un service sincère.

 

Rejoindre l’InterContinental Montréal, c’est intégrer un hôtel 4 diamants AAA, où l’élégance d’un hôtel boutique rencontre le prestige et la portée d’un groupe hôtelier international. Situé au cœur du Vieux-Montréal, notre établissement est reconnu pour la qualité de ses prestations, la passion de ses équipes, et l’excellence de son service.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur.trice de la Réception passionné(e), inspirant(e) et engagé(e) pour diriger notre équipe de première ligne et assurer une expérience client mémorable, fluide et chaleureuse dès l’arrivée jusqu’au départ.

 

Your day to day

Vos missions : 

  • Superviser et inspirer l’équipe de réception : intégration, formation, encadrement et mobilisation
  • Planifier les horaires, assurer une couverture efficace et garantir un service 24/7 irréprochable
  • Être garant.e de la qualité de l’accueil, de la relation client et de la gestion proactive des demandes
  • Gérer les arrivées/départs et optimiser l’expérience client tout au long du séjour
  • Traiter les réclamations avec diplomatie, efficacité et souci de la satisfaction
  • Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer une fluidité opérationnelle
  • Contrôler la facturation, superviser les paiements, encaissements et débiteurs
  • Assurer le suivi des indicateurs de performance et animer des réunions d’équipe régulières

 

What we need from you

 

Votre profil :

  • Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
  • Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent
  • Maitrise du français
  • Maitrise de l’anglais (une 3e langue est un atout)
  • Leadership naturel, sens du service raffiné, autonomie et capacité de décision
  • Excellente communication, rigueur et anticipation
  • Maîtrise du logiciel Opera PMS et des outils de gestion hôtelière

Si vous êtes passionné(e) par l’hospitalité, l’excellence du service et le leadership terrain, ce poste est pour vous.https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Franchise+Hotel+-+Directeurtrice+de+la+Reception+HF+-+Montreal%7cfr%7cFRYULHB4086#449596

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

Related Offers

Front Desk Supervisor

Job for: Locals

JOB DESCRIPTION A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. What will I be doing? As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front […]

Mexico

Front Office Manager

Job for: Locals

Embassy Suites Washington DC Convention Center is looking for a Front Office Manager to join the Front Office team! Set in the city center, this property has 384 suites and is just two blocks from the Washington Convention Center.  The ideal candidate will have min 2-3 years of supervisory experience in the Front Office department, great communication […]

United States

Guest Experience Maker Supervisor

Job for: Locals

Saison d’hiver 25 – 26 / de Novembre – décembre à avril En tant que superviseur GEM, je comprends parfaitement la vision de Six Senses pour aider les gens à se reconnecter avec eux-mêmes, les autres et le monde qui les entoure, ainsi que nos valeurs de sensibilité locale et de sensibilité mondiale, d’expériences conçues, […]

France

Bilingual Night Guest Service Agent

Job for: Locals

Located in the heart of Canada’s capital next door to the Parliament Buildings, the landmark Fairmont Chateau Laurier hotel in Ottawa is looking to fill a role of Night Guest Service Agent (Full-Time). What is in it for you: Wonderful company culture – our colleagues are at the heart of all that we do Food […]

Canada

Agent de réservation

Job for: Locals

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de six bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur.   Description du poste   Au […]

Monaco