Adjoint de Direction

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Nous recherchons un(e) Adjoint(e) de Direction, en CDI, 39h/semaine, pour notre résidence Orfea Saint-Pierre-des-Corps (65 chambres), sa centrale de réservations (135 000 nuitées par an), ses sites déportés et son local de coupure à Tours.

Sous la responsabilité du Directeur de Résidence H/F, vous serez en charge de l’animation et de l’atteinte des objectifs aussi bien qualitatifs qu’économiques et participerez au management des établissements du périmètre et de la centrale de réservations. Pour cela, vos principales missions seront :

• Relation et satisfaction Client : accueil des clients, fidélisation, développement de l’image de marque Orfea au travers d’un concept sur-mesure et basé sur la convivialité.

• Management et animation d’équipe : recrutement, intégration, formation in situ et au travers de parcours en mode agile, planification et animation du personnel, en suscitant l’engagement de chacun et chacune.

• Gestion opérationnelle de la résidence : respect des normes d’hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels.

• Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d’exploitation…).

• Centrale de réservations : organisation des réservations en hôtels sur un territoire régional (135 000 nuitées/an gérées en collaboration avec le pôle hôtelier au siège), relations et négociations avec les partenaires référencés et/ou à référencer, suivi et traitement des factures hôtels.

Vous assurez régulièrement des shifts en réception.

Un parcours d’intégration et de formation personnalisé, un manager à l’écoute et passionné par l’hospitalité et des services supports accompagnant feront de votre prise de fonction un succès !

Vous avez à cœur de faire plaisir, vous avez un goût prononcé pour les relations humaines et vous êtes orienté(e) 100 % satisfaction client.

Manager de proximité, vous impliquez votre équipe dans l’atteinte des objectifs de votre résidence et favorisez l’échange dans une courbe d’amélioration permanente !

Votre personnalité rime avec curiosité, agilité et autonomie, et vous souhaitez rejoindre un secteur en mouvement, les horaires décalés et une continuité d’activité tout au long de l’année sont en accord avec votre rythme de vie, venez tenter l’aventure dans une entreprise à taille humaine !

Minimum BAC +2 requis et permis B obligatoire.

Statut agent de maitrise.