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Chasseur-portier

Division : Hébergement

Département : Services à la clientèle

Se rapporte à : Assistant(e) responsable à l’hébergement

Statut : Temps plein

Taux horaire : 20,88 $

*En raison des lois locales en vigueur, nous privilégions les candidats qui détiennent la permission de travailler au Canada. 

Résumé du poste

Créer une atmosphère accueillante aux clients de l’hôtel, des restaurants et des banquets. En charge de venir en aide pour le transport des bagages, paquets et colis des clients vers la chambre ou les transports de ces derniers. S’assurer que le départ des clients se fait sans encombre.

Principales responsabilités 

• Accueillir les clients qui arrivent à l’hôtel et leurs souhaiter la bienvenue, si possible en utilisant leur nom ;

• Faire la gestion des bagages des clients de l’arrivée jusqu’au départ. Diriger les clients vers la réception pour l’enregistrement et le départ ;
• S’assurer du bon fonctionnement du trafic à l’intérieur de l’espace de l’hôtel en dirigeant les voitures et taxis convenablement ;
• Assister les clients avec itinéraires, recommandations et information sur la ville et ses activités. Appeler des taxis si demandés. Faire le transport des bagages ;
• Interagir avec les clients avec le plus haut niveau d’hospitalité et professionnalisme, les assister avec toutes questions générales de l’hôtel – tel que services proposés à l’hôtel, heures d’ouvertures, employés clefs, évènements dans l’hôtel ;
• Saluer toutes personnes passant par la porte d’entrée et s’assurer qu’elles n’ont pas besoin d’assistance ;
• Se soumettre aux règles et standards Four Seasons comme décris dans le manuel le Manuel de l’employé;
• Travailler harmonieusement et professionnellement avec tous les collègues et superviseurs ;
• S’assurer que les espaces extérieurs, d’entreposage des bagages et l’entrée soient toujours propres ;
• Assister les concierges dans leurs responsabilités et devoirs en cas de besoin ;
• Effectuer toute autre tâche connexe aux fonctions ;
• Se soumettre aux règles et standards Four Seasons comme décris dans le manuel le Manuel de l’employé;

Qualifications et compétences souhaitées

• Disponible pour travailler à n’importe quel quart de travail, y compris le matin, l’après-midi, le soir et la nuit;
• Bonne communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit (niveau intermédiaire);
• Connaissances de base du centre-ville de Montréal ainsi que des points d’intérêt culturels et culinaires de la ville ;
• Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace ;
• Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide ;
• Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe ;

• Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs ;
• Être organisé, méticuleux et débrouillard ;
• 1-2 ans d’expérience dans un poste similaire (un atout) ;

Avantages pour vous

• Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, RMT, médicaments sur ordonnance, etc.) après la période probatoire ;
• Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles ;
• Journées et événements de reconnaissance du thème des employés – Employé du mois ; célébrations des années de service, événements d’anniversaire, etc.
• Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440) ;
• Plan de retraite avec contribution de l’employeur ;
• Congés payés, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an ;
• https://careers.fourseasons.com/us/en/job/REQ10312526/Chasseur-portier-Bell-Attendant