Responsable commercial(e)

Responsabilités principales :

• Commercialisation de nos espaces de séminaire et de restauration dans l’optique de maximiser les revenus de l’hôtel
• Traitement des demandes de groupe et d’événement en collaborations avec les différents services
• Accompagnement et soutien de l’équipe commerciale pour une accomplissement optimum de leurs fonctions et leur développement (management et formation)
• Communiquer les besoins des clients de manière opportune et précise à tous les départements internes en garantissant la prestation d’un service clientèle supérieur.
• Mettre en œuvre des plans d’actions et présentations commerciales, des visites et rencontres avec les clients pour développer le business.
• Prospecter de manière proactive de nouveaux comptes et suivre le processus de vente jusqu’à la conversion en comptes « productifs ».
• Initie et encadre des événements hôtel pour promouvoir les nouveautés et services de l’établissement.
• Répondre aux demandes des clients de manière prompte et professionnelle.
• Développer et fidéliser le portefeuille de clients.
• Aisance avec le traitement des mails et les appels téléphoniques.
• Assurer un suivi et une communication précis à la fois en interne auprès des différents départements et une confirmation au client.
• Recevoir et animer les clients et les clients potentiels dans les points de vente de l’hôtel pour mettre en valeur notre établissement et notre “Savoir-Faire”

Autres responsabilités :    

• Etablir les prévisionnels et budget du département commercial et veiller à ce que le budget opérationnel soit strictement respecté et que tous les coûts soient maîtrisés et les dépenses approuvées.

• analyser les indicateurs de performance et construire un plan d’action adéquat.

• Répondre à tous les changements dans le département dictés par les besoins de l’industrie, de la marque ou de l’hôtel.

• Montrer une forte polyvalence et soutenir les autres département si nécessaire pour le bien-être de nos clients.

• Évaluer les situations et être capable de réagir en conséquence grâce à l’analyse et à la perspective.

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