Gouvernant.e d’Etages

L’hôtel fonctionne en lien avec le Domaine de Leos, une propriété viticole et oléicole de 41 hectares qui commercialise des produits remarquables, multimédaillés et plébiscités par les plus grands chefs français.

L’hôtel propose à ses clients de multiples prestations exclusives et haut de gamme à l’intérieur de l’hôtel, dans le Domaine de Leos, dans la ville (toute l’offre culturelle et touristique de la ville est accessible à pied), dans la région proche (Luberon, Mont Ventoux, Alpilles et Avignon) et en Provence.

Engagé dans une démarche citoyenne et écologique ambitieuse, l’hôtel, qui est autonome en énergie à 82% et a été labellisée BDM Or (Bâtiment Durable Méditerranéen), se définit comme un « Eco-hôtel » garantissant ainsi à ses clients un niveau optimal de qualité énergétique et environnementale.

Au fil des saisons, au coin du feu ou au bord de la Sorgue, entre ressourcement, restauration provençale et moments d’exception dans ce lieu singulier, chacun écrit sa propre expérience à L’Isle de Leos MGallery Collection.

En tant que Gouvernant.e d’Etages vous êtes le.la garant.e de la qualité  du service des étages offert au client dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité. Sous la supervision de la Gouvernante et de l’Assistante Gouvernante, vous êtes en charge du management du personnel d’étages. Vous avez pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité. Vous vous devez d’atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe.

Vos missions principales:

• Encadrer, coordonner et contrôler le travail du personnel chargé du nettoyage et de l’entretien de l’établissement.
• Vérifier la propreté des chambres et des parties communes (couloirs, escaliers…), leur agencement et la maintenance des installations et du mobilier.
• Gérer les stocks de produits et fournitures nécessaires à l’activité de l’équipe.
• Former le personnel d’étage en fonction des standards de l’établissement et de la marque MGallery Collection.
• Montrer l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porter garant.e de l’image des équipes Housekeeping en lien avec les codes de la marque

• Expérience confirmée sur le poste en établissement de luxe
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
• Bac à Bac +2 BTS Hôtellerie Restauration
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
• Sens du détail
• Sens de l’accueil et du contact
• https://careers.accor.com/global/en/job/gouvernant-e-d-etages-cdi-h-f-x-in-l-isle-de-leos-hotel-and-spa-mgallery-collection-o-jid-91668