Concierge

“Il mondo è tuo con Meliá”

Unirsi a Meliá significa intraprendere un viaggio senza frontiere, perché le possibilità di crescita e formazione qui sono infinite. Significa essere consapevoli che il mondo è tuo e che avrai la possibilità di lavorare in molti paesi. E tutto ciò, sentendo di essere parte di una grande famiglia.

È la certezza di aver iniziato uno dei viaggi più emozionanti della tua vita, un viaggio in cui l’ispirazione ti accompagnerà sempre. Hai il coraggio di essere il padrone della tua carriera professionale in un mondo che ti inspira? 😉🌟

Missione: la figura incaricata opererà presso il servizio di conciergerie  assicurandosi di garantire all’ospite una esperienza indimenticabile nel rispetto degli standard Leading hotels of the world. La figura lavorerà nel team Guest Experience, riporterà al Guest Experience Manager e risponderà alle richieste degli ospiti assicurando organizzazione, follow up e soddisfazione.

Cosa dovrò fare?

• Raccogliere informazioni sull’ospite e fornire informazioni sui servizi interni ed esterni proposti
• Rispondere e registrare tutte le richieste, i messaggi e/o eventuali dubbi
• Coordinarmi con altri reparti per risolvere qualsiasi richiesta
• Monitorare le aree comuni per garantire il benessere degli ospiti
• Fornire un servizio efficiente, cortese ed amichevole a tutti gli ospiti assicurando conoscenza del prodotto, piena dimestichezza delle procedure  e conoscenza di tutte le attività promozionali offerte dall’hotel
• Up selling e cross selling di servizi interni all’hotel
• Creare esperienze memorabili per gli ospiti

Cosa stiamo cercando?

• Esperienza pregressa come Concierge maturata a Roma in contesti di lusso
• Attutine alla accoglienza e al lavoro di gruppo, flessibilità e versatilità
• Spirito di collaborazione e voglia di crescere e misurarsi in un ambiente internazionale e multi culturale
• Eccellenti doti comunicative
• Capacità di sviluppare empatia con l’ospite
• Lingua italiana fluente e lingua inglese a livello c1
• Diploma di laurea ( raccomandabile)
• Passione per il servizio
• Domicilio a Roma
• Disponibilità a lavorare su turni diurni e/o serali e a lavorare nei week end.

https://careers.melia.com/job/Roma-Concierge-Villa-Agrippina-a-Gran-Melia-Hotel/1387800333/