Estagiário(a) de Tecnologia da Informação

Hilton Morumbi – Avenida das Nações Unidas, 12901, São Paulo, Brasil

Estagiário de Tecnologia da Informação

PRINCIPAL RESPONSABILIDADE E PROPÓSITO DA POSIÇÃO

Prestar suporte técnico aos usuários internos, hóspedes e áreas operacionais do hotel, auxiliando no funcionamento adequado dos recursos tecnológicos relacionados à internet, Wi-Fi, equipamentos de informática, telefonia e sistemas utilizados na operação hoteleira.

O estagiário atuará principalmente no suporte de conectividade para hóspedes e eventos, atendimento de chamados de hardware e apoio às demandas operacionais do departamento de TI.

FUNÇÕES ESSENCIAIS

Suporte a hóspedes e eventos – 45%

• Prestar suporte relacionado à conexão de internet e Wi-Fi para hóspedes e eventos.
• Auxiliar na configuração e testes de conectividade em salas de eventos e áreas comuns.
• Apoiar usuários na utilização de dispositivos conectados à rede do hotel.
• Realizar testes de funcionamento de internet e equipamentos audiovisuais quando necessário.
• Identificar ocorrências e direcionar demandas para a equipe responsável quando aplicável.

Suporte técnico operacional – 40%

• Realizar atendimento de chamados relacionados a computadores e periféricos.
• Auxiliar na substituição e instalação de mouse, teclado, monitor, impressoras e outros equipamentos.
• Validar e identificar problemas em TVs dos quartos de hóspedes.
• Apoiar a instalação e organização de equipamentos de TI.
• Auxiliar na organização e controle do inventário de equipamentos tecnológicos.https://jobs.hilton.com/apac/en/job/HOT0CK3E/Estagi%C3%A1rio-a-de-Tecnologia-da-Informa%C3%A7%C3%A3o-TI