Supervisor Zmiany Recepcji Hotelowej

Dlaczego warto pracować z Accor?
Jesteśmy czymś więcej niż światowym liderem. Witamy Cię takim, jakim jesteś i proponujemy pracę oraz markę, która pasuje do Twojej osobowości. Wspieramy Cię w rozwoju i nauce każdego dnia, dbając o to, aby praca nadawała cel w Twoim życiu, tak abyś podczas Twojej podróży z nami mógł nadal odkrywać nieograniczone możliwości Accor. Dołączając do Accor, możesz napisać każdy rozdział swojej historii, a razem możemy wykreować jutrzejszą gościnność. Odkryj życie, które czeka na Ciebie w Accor, odwiedź stronę https://careers.accor.com/.
Rób to, co kochasz, dbaj o świat, odważysz się zakwestionować status quo! #BELIMITLESS

Supervisor Zmiany Recepcji Hotelowej odpowiada za zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości hotelowych oraz płynne funkcjonowanie recepcji w czasie swojej zmiany. Osoba na tym stanowisku koordynuje i nadzoruje pracę zespołu recepcjonistów, dbając o ich wydajność, rozwój oraz przestrzeganie standardów obsługi. Dodatkowo, Supervisor jest odpowiedzialny za sporządzanie raportów operacyjnych i współpracę z działem księgowości w zakresie obiegu dokumentów oraz zamknięcia obrotów dobowych.

Zakres obowiązków:

• Nadzór nad pracą recepcji hotelowej podczas zmiany.
• Koordynowanie i wspieranie zespołu recepcjonistów w codziennych zadaniach.
• Zapewnienie najwyższego standardu obsługi gości oraz utrzymywanie pozytywnego wizerunku hotelu.
• Rozwiązywanie problemów i skarg gości w sposób profesjonalny i efektywny.
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji hotelowej.
• Przygotowywanie i analiza raportów dotyczących obłożenia hotelu, sprzedaży, przychodów oraz innych wskaźników operacyjnych.
• Tworzenie zestawień finansowych i operacyjnych na potrzeby zarządu oraz współpraca z działem księgowości w zakresie zamknięcia dobowych obrotów.
• Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia kompleksowej obsługi.
• Szkolenie i motywowanie pracowników recepcji.
• Raportowanie wyników pracy zespołu oraz proponowanie usprawnień.

Wymagania:

• Doświadczenie na stanowisku recepcjonisty w hotelu, najlepiej na podobnym stanowisku.
• Znajomość systemów hotelowych (np. Opera, Fidelio) będzie atutem.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Wysoka kultura osobista oraz profesjonalizm w kontaktach z gośćmi.
• Zdolność do pracy pod presją czasu oraz w zespole.
• https://careers.accor.com/global/en/job/supervisor-zmiany-recepcji-hotelowej-in-mercure-szczyrk-resort-szczyrk-poland-jid-8690