Rececionista Noturno

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Rececionista Noturno

RESUMO DE POSIÇÃO

Os nossos associados não se restringem apenas a garantir um check-in e check-out eficientes. Durante o turno noturno, o(a) Night Auditor assume um papel fundamental na operação do hotel, assegurando simultaneamente o atendimento aos hóspedes e o rigor dos processos administrativos e financeiros. Apostamos em criar experiências memoráveis e diferenciadoras para os nossos hóspedes, garantindo que, mesmo durante a noite, cada interação contribui para a excelência do serviço prestado.

Responsabilidades

  • Atendimento e acolhimento aos hóspedes (check-in tardio e check-out antecipado);
  • Prestar informações detalhadas sobre o hotel, serviços disponíveis e apoio ao hóspede durante a estadia;
  • Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e interagir com hóspedes presencialmente;
  • Realizar o fecho diário de contas (auditoria noturna), garantindo a correta reconciliação de receitas e consumos;
  • Verificação e lançamento de movimentos financeiros no sistema;
  • Emissão de relatórios diários e preparação de informação para os departamentos;
  • Controlo de caixa e registo de recebimentos;
  • Garantir a segurança e o bom funcionamento da receção durante o período noturno;
  • Gestão de reservas e acompanhamento de pedidos.

Requisitos

  • Experiência na função, preferencialmente em receção ou auditoria noturna no setor hoteleiro;
  • Formação na área de Turismo, Hotelaria ou similar;
  • Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório; outros idiomas valorizados);
  • Conhecimentos de informática (MS Office) e PMS Opera (preferencial);
  • Disponibilidade para trabalho em horário noturno;
  • Capacidade de trabalhar de forma autónoma e responsável.

Perfil

  • Forte capacidade de organização e atenção ao detalhe;
  • Capacidade analítica e sentido crítico;
  • Boa comunicação interpessoal;
  • Espírito de equipa e postura profissional;

Qualificações:

  • Ensino secundário (12º ano de escolaridade)

Condições:

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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