Coordinador de Experiencia Spa

Fairmont Hotels & Resorts
Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

Fairmont Mayakoba es un resort de lujo ubicado en la Riviera Maya, México, integrando naturaleza tropical, manglares y playa de arena blanca en un entorno exclusivo. Certificado con el prestigioso distintivo AAA Five Diamond, ofrece 401 elegantes habitaciones y suites, incluidas casitas frente al mar y en laguna, con amenidades de primer nivel. El resort está diseñado con respeto por el entorno natural y la cultura local, ofreciendo un balance entre lujo moderno y ecoturismo en un paradisiaco escenario caribeño

Acerca del proceso de postulación:
En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.

Estamos buscando un Coordinador de Experiencia de Spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo en la hermosa Playa del Carmen, México. Como primer punto de contacto para los huéspedes de nuestro spa, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar una experiencia fluida y relajante para todos los visitantes.

• Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes del spa, proporcionando un ambiente cálido y acogedor
• Gestionar eficazmente los horarios, citas y reservas del spa
• Coordinarse con los terapeutas y el personal del spa para garantizar un funcionamiento sin problemas
• Proporcionar información detallada sobre los tratamientos, servicios y paquetes del spa
• Ayudar a los huéspedes con la selección de productos y las compras al por menor
• Atender las consultas, peticiones especiales y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidad
• Mantener un área de recepción limpia y organizada
• Procesar los pagos y gestionar los procedimientos de manejo de efectivo
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedes
• Promover los servicios del spa y hacer upsell cuando sea apropiado
• Asegurarse de que se siguen todas las políticas y procedimientos del spa

• Excelentes aptitudes de atención al cliente con un comportamiento amable y comprensivo
• Gran capacidad de organización y gestión del tiempohttps://careers.accor.com/global/en/job/coordinador-de-experiencia-spa-in-fairmont-mayakoba-playa-del-carmen-mexico-jid-101310