Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
Les opportunités de développement et d’évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
MISSION DU POSTE
Au sein de Sofitel, la technologie contribue directement à la qualité de l’expérience de nos Heartists et de nos clients.
L’IT Coordinator assure un support informatique de proximité, réactif et orienté service, tout en contribuant au bon fonctionnement de l’environnement technologique de l’hôtel.
Dans un établissement hôtelier, l’activité ne s’arrête jamais : l’hôtel fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les besoins IT peuvent survenir à tout moment.
L’IT Coordinator évolue donc dans un environnement dynamique où les sollicitations sont nombreuses, parfois simultanées, et peuvent concerner aussi bien les équipes internes que les clients.
Le rôle consiste à diagnostiquer, résoudre, accompagner, prioriser et apprendre en
permanence, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Parce qu’un hôtel ne s’arrête jamais, notre IT doit être capable d’accompagner son
Rythme.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
1. Support aux Heartists
2. Support et assistance aux clients
3. Infrastructure, systèmes et équipements
4. Support de l’environnement hôtelier
5. Gestion des priorités et des sollicitations
6. Prestataires et partenaires IT
7. Sécurité informatique et confidentialité
8. Projets et amélioration continue
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