Front Office Service Manager

Är du våra gästers hjälte? Brinner du för service och älskar att skapa minnesvärda gästupplevelser? Då vill vi gärna att du blir en del av vårt team på Radisson Hotel Group och hjälper oss att Make Every Moment Matter!

Vi söker just nu en engagerad och driven Front Office Service Manager till vårt team.

På Radisson Hotel Group letar vi efter personer som är mer än sitt CV – människor med personlighet, engagemang, kompetens och en genuin passion för att skapa fantastiska upplevelser för våra gäster.

Front Office är hotellets ansikte utåt och den avdelning som våra gäster har kontakt med genom stora delar av sin vistelse. Därför är du som Front Office Service Manager en viktig del av hotellets helhetsupplevelse.

Det här är en roll för dig som tycker om människor, ledarskap och högt tempo. Ingen dag är den andra lik. Du kommer att möta gäster, stötta medarbetare, lösa problem, fatta beslut och samtidigt arbeta långsiktigt med att utveckla ditt team och vår verksamhet.

Att arbeta i Front Office handlar om så mycket mer än bara in- och utcheckning. Det handlar om allt som händer däremellan – att möta våra gäster, lösa problem, skapa relationer och se till att varje vistelse blir så bra som möjligt.

I rollen kommer du att:

• Leda och stötta vårt Front Office-team och vara en förebild i det dagliga arbetet.
• Vara en tydlig och närvarande ledare som leder genom exempel och skapar engagemang.
• Ansvara för den dagliga driften av Front Office och säkerställa att verksamheten fungerar smidigt.
• Säkerställa att gästens hela resa håller högsta möjliga servicenivå.
• Vara en aktiv del av teamet och arbeta proaktivt för att säkerställa gästnöjdhet och en smidig drift av Front Office.
• Skapa struktur och tydlighet i en dynamisk miljö med högt tempo och varierande arbetsbelastning.
• Motivera och inspirera teamet genom att leda med Yes I Can!-attityd.
• Hantera utmanande situationer och fatta beslut med både gästens och verksamhetens bästa i åtanke.
• Samarbeta nära övriga avdelningar för att skapa en välfungerande helhet.

• Är flexibel och har en positiv Yes I Can!-attityd.
• Har förmågan att skapa struktur även när tempot är högt.
• Har ett öga för detaljer och en känsla för kvalitet.
• Är en kreativ problemlösare som trivs med att hitta lösningar.
• Brinner för att skapa serviceupplevelser utöver det vanliga.
• Är coachande, kommunikativ och tydlig.
• Trivs i en dynamisk miljö där tempot ibland är högt.
• Tycker om att ha roligt på jobbet och bidrar till en positiv teamkänsla.
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Har erfarenhet från hotellbranschen eller en liknande serviceverksamhet. Erfarenhet av Front Office är meriterande.

https://radissoncareers.com/job/front-office-service-manager-in-stockholm-sweden-jid-34464