Agent de réservation

Maison Delano Paris marque une nouvelle étape dans l’histoire de la marque Delano. Né à Miami en 1995, le concept iconique Delano s’est réinventé en 2023 au cœur du Faubourg Saint-Honoré, l’un des quartiers les plus prestigieux de Paris.

Installé dans un magnifique hôtel particulier du XVIIIᵉ siècle, Maison Delano Paris allie avec élégance l’héritage de l’architecture parisienne à un design contemporain signé Lazaro Rosa-Violán. Avec ses 56 chambres et suites, son Delano Café, son Delano Bar et sa vaste cour intérieure, l’hôtel offre un cadre intimiste où sophistication, convivialité et authenticité se rencontrent.

Depuis 2025, le Delano Café, dirigé par le Chef Paolo Minelli, célèbre une cuisine méditerranéenne inspirée de ses origines italiennes, élaborée au rythme des saisons et récompensée par deux macarons Écotable.

Au-delà du lieu, Maison Delano Paris est avant tout une aventure humaine. Nous cultivons un environnement où l’excellence s’accompagne de simplicité, où chaque collaborateur est encouragé à prendre des initiatives, à développer ses compétences et à contribuer pleinement à l’expérience unique que nous offrons à nos hôtes.

Nous plaçons l’humain au cœur de notre projet, avec une forte culture de bienveillance, de collaboration, d’excellence et de développement des talents. Rejoindre Maison Delano Paris, c’est intégrer une équipe passionnée et ambitieuse, tout en bénéficiant des nombreuses opportunités d’évolution offertes par Ennismore.

Maison Delano Paris recherche son/sa futur(e) Agent de Réservation / Guest Relation.

Et si la relation client commençait bien avant son arrivée à l’hôtel ?

À Maison Delano Paris, nous souhaitons créer une expérience personnalisée dès le premier échange avec nos clients. C’est pourquoi nous avons imaginé un poste qui réunit Réservation et Guest Relation : deux métiers qui, pour nous, s’inscrivent naturellement dans la continuité l’un de l’autre.

Vous accompagnez le client lorsqu’il imagine son séjour, vous apprenez à connaître ses envies et ses habitudes… puis vous êtes là lorsqu’il franchit les portes de la Maison.

Votre rôle

Au sein de l’équipe Hébergement, vous serez l’un des premiers contacts de nos clients et participerez à la création d’une expérience fluide et personnalisée, de la réservation jusqu’au séjour.

Côté Réservation, vous serez notamment amené(e) à :

• Prendre en charge les demandes de réservation par téléphone, e-mail et via nos différents canaux;
• Conseiller nos clients sur nos chambres, suites, services et expériences ;
• Comprendre leurs attentes
• https://careers.accor.com/global/en/job/agent-de-reservation-guest-relation-h-f-x-in-maison-delano-paris-paris-france-jid-109027