Réceptionniste

Bienvenue au MGallery Hotel Collection – La Grande Terrasse, un havre de paix au cœur de Chatelaillon !

Notre hôtel 4 étoiles luxe offre une expérience unique, où plaisir et bien-être se mêlent face à l’océan.

Nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste tournant(e) dynamique et passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe qui s’emploie à faire vivre des moments inoubliables à nos clients.

En tant que réceptionniste tournant(e), vous êtes le premier point de contact de nos clients et un véritable ambassadeur de notre marque.

Vos missions principales seront :

• Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée et leur offrir une expérience mémorable, en répondant à leurs besoins avec bienveillance,
• Assurer le check-in et check-out des clients en toute fluidité,
• Prise de réservations et gestion de l’attribution des chambres pour optimiser les ventes en vue d’atteindre les objectifs,
• Informer nos clients sur les services de l’hôtel, les événements locaux et prendre en compte leur retours pour améliorer leur séjour,
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel (spas, restaurants, housekeeping) pour assurer une excellente qualité de service,
• Gérer les appels téléphoniques et les mails avec professionnalisme, en fournissant des réponses rapides et pertinentes,
• Participer à la gestion administrative de la réception : encaissements, mise à jour des dossiers clients, facturation, etc
• Prendre part à la personnalisation des séjours pour assurer une grande satisfaction de nos clients et les fidéliser,

Profil recherché :

• Expérience dans un poste similaire préférée,
• Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client,
• https://careers.accor.com/global/en/job/fr-receptionniste-h-f-x-in-la-grande-terrasse-hotel-and-spa-la-rochelle-mgall-jid-113427