利用可能なサービス、ホテル全般の情報、および施設・設備に関する質問へ対応する。
トリートメント開始前に、ゲストの氏名（姓・名）および予約されているトリートメント内容を確認する。
一日のスケジュールを監視し、時間管理を徹底して予定どおりに業務を遂行する。
直前の予約変更や追加予約について施術担当者へ共有し、必要に応じてスケジュール上の問題を解決する。
スパ・サロンのサービスおよび店頭販売商品の販促・販売を行う。
追加で必要となる商品、消耗品、備品・機器の発注申請書を作成する。
作業エリアや使用する器具・設備を点検し、会社の基準に適合していることを確認する。
スパ・サロン施設における設備の不具合や修繕が必要な箇所について、施設管理部門（Engineering）へ連絡・報告する。
Advise employees on general property information, in-house groups, policy changes, or other pertinent information. Answer questions about available services, general property information and amenities. Confirm guest first and last name and type of treatment scheduled prior to beginning treatment. Monitor and stick to time schedule throughout the day. Advise providers of last-minute changes or additions to schedule and resolve scheduling situations as needed. Promote and sell spa/salon services and retail products. Complete requisitions for additional products, supplies, or equipment. Inspect work areas and tools/equipment to ensure conformance to company standards. Notify Engineering of spa/salon maintenance and repair needs.
管理職を補佐し、従業員の採用、研修、シフト作成、モチベーション向上、およびコーチングを行う。また、自ら模範となる行動を示す。
事故、負傷、安全上問題のある労働環境を発見した場合は上司へ報告する。
会社のすべての方針および手順を遵守し、常に清潔でプロフェッショナルな身だしなみと制服を維持する。機密情報の守秘義務を徹底し、会社資産を適切に保護する。
会社基準に従ってすべてのゲストを歓迎し、認識・対応する。ゲストのニーズを先読みして対応し、障がいのある方へのサポートを行う。また、心からの感謝を込めてゲストへお礼を伝える。
明確かつプロフェッショナルな言葉遣いでコミュニケーションを行う。文書を正確かつ漏れなく作成・確認し、適切な電話応対マナーを用いて電話対応を行う。
同僚との良好な協力関係を構築・維持し、チームが共通の目標を達成できるよう支援する。
品質基準およびサービス基準の遵守を徹底するとともに、品質向上計画や是正措置計画を策定・実施する。
長時間にわたり立つ、座る、または歩く業務を行う。
補助なしで10ポンド（約4.5kg）以下の物品を移動、持ち上げる、運ぶ、押す、引く、配置する業務を行う。
その他、上司から指示された合理的かつ業務上必要な職務を遂行する。https://careers.marriott.com/%E3%82%B9%E3%83%91-%E3%82%A2%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC-spa-assistant-manager/job/EB188EB7926EBE1B49C84E48CF793763
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
Company Description Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, […]
Company Description Fairmont Hotels & Resorts Join a dynamic team and be part of a network of 90 spectacular properties, and 34 more in the pipeline, in 30 countries around the globe. Our properties are located from the beaches of Hawaii, to the unspoiled national parks of Canada, to the heart of London, to […]
