Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d’évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Agent de réservations (groupes loisirs & individuels)
Tâches:
Expérience minimum de 2 ans en hôtellerie et en réservation exigée.
Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout).
Excellente communication, sens du service client, rigueur, organisation et gestion des priorités.
À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de réservation (OPERA Cloud ou équivalent).
Capacité à travailler en équipe et sous pression.
Compétences clés : Gestion des réservations et des demandes clients, rédaction de devis et suivi administratif, maîtrise des PMS (OPERA Cloud), relation client et partenaires, gestion des tarifs et disponibilités, coordination interservices, sens commercial et orientation résultats.https://careers.accor.com/global/en/job/agent-de-reservations-groupes-loisirs-and-individuels-cdi-100-in-moevenpick-hotel-lausanne-lausanne-switzerland-jid-97365
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Description de l’entreprise Avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel, notre hôtel 4 étoiles est plus qu’un lieu de passage. C’est un lieu où se créent des souvenirs, où les émotions naissent dans les détails, et où chaque rencontre compte. Notre mission consiste, chaque jour, à créer des expériences uniques. Nous ne nous […]
POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their […]
POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs, determine appropriate room type, and verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow […]
POSITION SUMMARY First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that […]
