Agent Guest Experience

Contact Details

Office Address
Confidential information
Phone
Confidential information
Contact Name
Hospitality jobs
 Vacancies
Email
ceo@bhfirstconsulting.com

Share

Facebook
Twitter
LinkedIn

Agent Guest Experience

Description du poste

 

  • Accueillir les clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR
  • S’occuper des Check-in des clients membres et VIP
  • Être créateur de l’expérience client
  • Traiter et suivre les réclamations des clients d’une manière proactive et professionnelle
  • S’assurer que toutes les chambres attribuées aux VIP, sont inspectées et que les amenities sont mises en place avant le Check-in
  • Personnaliser le service, selon les besoins des clients
  • Planifier des appels de courtoisie afin de s’assurer du bon déroulement du séjour des clients ;
  • Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif et transparent lors du traitement des demandes des clients
  • Optimiser les revenues à travers la vente incitative
  • Faire le suivi des commentaires clients, partager les feedbacks avec la direction et proposer des plans d’action
  • Participer au recrutement des clients ALL
  • Alimenter la base de données des préférences clients
  • Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire
  • Contribuer à l’amélioration du score RPS de l’hôtel
  • Répondre et gérer les réclamations clients
  • Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire
  • S’assurer directement de la satisfaction clienthttps://careers.accor.com/global/en/job/agent-guest-experience-in-sofitel-marrakech-palais-imperial-marrakesh-morocc-jid-92914

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

Related Offers

Telephone Operator

Job for: Locals

Job Description   What you will be doing: Ensure that guest calls are received promptly and dispatched to the appropriate individuals/departments Respond to general hotel questions from outside callers and guests Complete knowledge of the phone operating system including trouble shooting Flexible schedule including mornings, evenings, weekends, and holidays Knowledge of emergency procedures including calls […]

United States

Front Desk Agent

Job for: Locals

Why work for Fairmont?  A Rich History – Join a storied tradition at Fairmont Royal York, where nearly a century of luxurious hospitality and exceptional service have made us a Toronto landmark. A Culture of Excellence – Be part of a dedicated team committed to delivering unparalleled guest experiences and maintaining the highest standards of […]

Canada

RECEPTIONNISTE TOURNANT

Job for: Locals

Situé en plein cœur du 10ᵉ arrondissement de Paris, notre hôtel fait partie du groupe Accor et incarne pleinement l’esprit Heartist : une philosophie qui place l’humain, la passion du service et la bienveillance au centre de chaque interaction. Ici, on ne fait pas qu’accueillir des voyageurs, on crée des expériences mémorables. Avec ses 163 chambres et sa […]

France

Administrative Assistant Rooms

Job for: Locals

POSITION SUMMARY   Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to update records, files, reservations, and answer inquiries from guests. Transmit information or documents using a computer, mail, or facsimile machine. Operate standard office equipment other than computers. Prepare letters, memos, and other documents using word processing, spreadsheet, […]

United States

Front Desk Manager

Job for: Locals

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment […]

United States

Add Your Heading Text Here