Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.
Les missions :
Intégré à l’équipe réception, tu
– Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de l’équipe réception
– Animes au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le responsable hébergement
– Intègres et formes les arrivants, les alternants et les stagiaires
– Garantis la qualité de l’expérience client tout au long du séjour
– Veilles au respect des procédures d’accueil, de réservation et de facturation
– Traites les insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution
– Suis et réponds aux commentaires en ligne pour garantir le RPS
– Fidélises via le programme ALL on a hâte de découvrir tes talents de commercial
– Collabores étroitement avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration
– Veilles à la bonne gestion des disponibilités et des réservations
Profil recherché :
– Tu disposes d’une expérience réussie en Front office dans un établissement de taille similaire
– Tu as déjà animé ou supervisé une équipe de réception
– La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus
– Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus
– Tu aimes faire plaisir et faire preuve d’empathie, d’un naturel avenant(e), souriant(e), tu es exemplaire dans ton comportement et as à coeur la satisfaction du client
– Tu crées et maintiens une ambiance de travail bienveillante et sereine
– Tu maîtrises les techniques d’accueil et de relations clients et sais faire preuve de diplomatie pour la gestion des situations conflictuelles
Avantages :
Tu hésites encore ? Découvre les nombreux avantages que nous t’offrons. Nous sommes l’un des 800 hôtels du Groupe Essendi ce qui inclus :
– Salaire : 2288,26€ brut mensuels + 13eme mois
– Double indemnité nourriture, soit 8.70€ par jour travaillé soit environ 191,40€ /mois
– Variable annuelle jusqu’à 5% du salaire en fonction de l’atteinte d’objectifs,
– Augmentations annuelles (NAO)
– Primes annuelles sur objectifshttps://careers.accor.com/global/en/job/assistant-chef-de-reception-h-f-in-novotel-paris-centre-gare-montparnasse-paris-franc-jid-100992
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POSITION SUMMARY Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including […]
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and […]
POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow […]
Instantly recognizable, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama is the island’s most iconic resort: an oasis of tranquility, where sea, land, and subtropical vegetation effortlessly combine with iconic, Moorish-inspired architecture. The 462 guest rooms and suites – divided between the vibrant Citadel and the exclusive Retreat – enjoy magnificent views over the Atlantic Ocean, Mount Teide, or […]
