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Description de l’entreprise

 

Fairmont Hotels & Resorts

Join a dynamic team and be part of a network of 90 spectacular properties, and 34 more in the pipeline, in 30 countries around the globe. Our properties are located from the beaches of Hawaii, to the unspoiled national parks of Canada, to the heart of London, to the deserts of the United Arab Emirates.

Pourquoi travailler chez Fairmont Tazi Palace Tangier ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

 

Description du poste

 

  • Supervise les opérations quotidiennes du front office, y compris l’enregistrement des clients, le départ, la gestion des réservations et la conciergerie.
  • Développe et maintient des procédures d’enregistrement efficaces pour garantir un processus fluide et accueillant pour les clients.
  • Assiste à la formation continue du personnel du front office pour garantir des interactions professionnelles et courtoises avec les clients.
  • Coordonne avec d’autres départements pour anticiper les besoins des clients et résoudre rapidement les problèmes.
  • Met en place des stratégies pour maximiser l’occupation des chambres et optimiser les revenus.
  • Gère les plaintes des clients de manière professionnelle, en trouvant des solutions appropriées pour garantir la satisfaction du client.
  • Assiste aux évaluations régulières des performances du personnel du front office et fournit un feedback constructif.
  • Veille à la conformité avec les normes et procédures de l’hôtel en matière de sécurité et d’hygiène.
  • Développe des relations solides avec les clients réguliers et les membres du programme de fidélité.
  • Met en œuvre des procédures de sécurité pour protéger les biens de l’hôtel et la confidentialité des clients.
  • Organise des briefings réguliers pour s’assurer
  • https://careers.accor.com/global/en/job/assistant-front-office-manager-in-fairmont-tazi-palace-tangier-tangier-morocco-jid-97825

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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