Bell/Door

The Lake Como EDITION

Situato lungo la sponda occidentale con vista sulle montagne di Bellagio, il Lake Como EDITION combina un design di grande impatto e il calore italiano con un’esperienza di lusso sofisticata. Camere e suite con vista lago, ristoranti e bar sia interni che esterni, una piscina galleggiante unica e una spa esclusiva offrono una fuga indimenticabile.

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE

Il Bell/Door Captain è responsabile del coordinamento e della supervisione delle operazioni quotidiane del team di portineria esterna, garantendo un’esperienza di arrivo e partenza fluida, accogliente e di alto livello per tutti gli ospiti. Questo ruolo rappresenta un punto di riferimento chiave per il team e supporta l’eccellenza del servizio in linea con gli standard del brand.

Responsabilità principali Coordinamento del Team

• Supervisionare e coordinare le attività quotidiane dei Bell Attendants
• Garantire una corretta copertura dei turni e l’assegnazione dei compiti in base ai livelli di occupazione
• Agire come punto di riferimento principale per il team durante il turno

Esperienza Ospite

• Accogliere personalmente VIP, clienti abituali e arrivi speciali
• Garantire una prima e ultima impressione calorosa, professionale e coerente
• Gestire le richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo rapido ed efficace

Gestione Operativa

• Supervisionare il flusso all’ingresso, la gestione del traffico e dei veicoli
• Garantire un coordinamento fluido con il servizio di Valet Parking e il team Concierge
• Coordinare il parcheggio e la gestione dei veicoli degli ospiti assicurando efficienza, sicurezza e organizzazione
• Monitorare la pulizia, l’immagine e l’ordine dell’ingresso dell’hotel

Standard di Servizio

• Assicurarsi che tutti i membri del team rispettino standard di grooming, comportamento e servizio
• Fornire supporto operativo e coaching sul campo per mantenere alte performance
• Supportare il miglioramento continuo dell’erogazione del servizio

Comunicazione e Collaborazione

• Mantenere una stretta comunicazione con Front Office, Concierge e Security
• Segnalare a management eventuali incidenti, feedback degli ospiti o problematiche operative
• Supportare l’allineamento tra i reparti durante i momenti di alta affluenza ed eventi specialihttps://careers.marriott.com/bell-door-attendant-captains-the-lake-como-edition-season-2026/job/1E9FC66A2261ACB278D90C6747634642