Chasseur/Portier

Chasseur-portier

Le Four Seasons Hôtel Montreal est à la recherche d’une personne qui partage l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

À propos de Four Seasons Hôtel Montréal

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.

À propos du rôle :

Le chasseur-portier créer une atmosphère accueillante aux clients de l’hôtel, des restaurants et des banquets. En charge de venir en aide pour le transport des bagages, paquets et colis des clients vers la chambre ou les transports de ces derniers. S’assurer que le départ des clients se fait sans encombre.

Ce que vous ferez :

• Accueillir les clients qui arrivent à l’hôtel et leurs souhaiter la bienvenue, si possible en utilisant leur nom ;

• Faire la gestion des bagages des clients de l’arrivée jusqu’au départ. Diriger les clients vers la réception pour l’enregistrement et le départ ;

• S’assurer du bon fonctionnement du trafic à l’intérieur de l’espace de l’hôtel en dirigeant les voitures et taxis convenablement ;

• Assister les clients avec itinéraires, recommandations et information sur la ville et ses activités. Appeler des taxis si demandés. Faire le transport des bagages ;

• Interagir avec les clients avec le plus haut niveau d’hospitalité et professionnalisme, les assister avec toutes questions générales de l’hôtel – tel que services proposés à l’hôtel, heures d’ouvertures, employés clefs, évènements dans l’hôtel ;

• Saluer toutes personnes passant par la porte d’entrée et s’assurer qu’elles n’ont pas besoin d’assistance ;

• Se soumettre aux règles et standards Four Seasons comme décris dans le manuel le Manuel de l’employé;

• Travailler harmonieusement et professionnellement avec tous les collègues et superviseurs ;

• S’assurer que les espaces extérieurs, d’entreposage des bagages et l’entrée soient toujours propres ;

• Assister les concierges dans leurs responsabilités et devoirs en cas de besoin ;

• Effectuer toute autre tâche connexe aux fonctions ;

Ce que vous contribuez :

• Disponible pour travailler à n’importe quel quart de travail, y compris le matin, l’après-midi, le soir et la nuit;

• Bonne communication en français; un niveau débutant en anglais est suffisant pour répondre à des demandes simples et s’assurer que celles-ci sont répondues correctement

• Connaissances de base du centre-ville de Montréal ainsi que des points d’intérêt culturels et culinaires de la ville ;

• Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace ;

• Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide ;

• Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe ;

• Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs;

• Être organisé, méticuleux et débrouillard ;

• 1-2 ans d’expérience dans un poste similaire (un atout) ;

Ce que nous offrons :

• Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
• https://careers.fourseasons.com/us/en/job/REQ10384598/Chasseur-Portier-Temps-plein-Bell-attendant-Full-time