Requisitos Técnicos:
-Habilidades informáticas: utiliza hardware y software informáticos básicos (p. ej., computadoras personales, software de procesamiento de textos, navegadores de Internet, etc.).
-Razonamiento matemático: demuestra capacidad para sumar, restar, multiplicar o dividir de manera rápida, correcta y de una manera que le permita resolver problemas relacionados con el trabajo.
-Comprensión oral: demuestra capacidad para escuchar y comprender información e ideas presentadas a través de palabras y oraciones habladas tanto en inglés como en español.
-Comprensión de lectura: demuestra comprensión de oraciones y párrafos escritos en documentos relacionados con el trabajo tanto en inglés como en español.
-Escritura: se comunica de manera efectiva por escrito según corresponda a las necesidades de la audiencia tanto en inglés como en español.
Función Principal:
Responsable de oportunidades de ventas de habitaciones para clientes directos o bien por medio de un agente intermediario.
Reconocer las reservas individuales y las grupales para dar el seguimiento correcto con el contacto o ejecutivo a cargo.
Proactivamente hace up-selling para cada oportunidad de negocios para maximizar los ingresos.
Es responsable por alcanzar y exceder las metas personales y de equipo relacionadas a metas de ingresos.
Es responsable de la lealtad del cliente al entregar servicio de excelencia en cada experiencia con clientes y huéspedes.
Otorga un servicio de calidad a los clientes que permita crecer la contribución de las cuentas.
Comprender y ofrecer tarifas comisionables a quien aplique.
Maneja las llamadas de reservaciones de habitaciones además de ser responsable por los reportes correspondientes y otras actividades propios de su rol.
Responsabilidades Específicas: https://careers.marriott.com/clerk-reservations/job/2DE9719C27F1EE3AB48C17CC1833C400
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POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with […]
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POSITION SUMMARY Oversee accuracy of room blocks, reservations, and group market codes. Communicate company values and/or culture to new employees. Review and implement new Reservations procedures. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and […]
