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Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Concierge, um unser Team im Front Office Department zu verstärken.

 

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

 

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

 

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

 

Als Concierge sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

  • Pflege und laufende Aktualisierung einer umfangreichen Datenbank mit Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Events und lokalen Highlights
  • Professionelle und persönliche Beratung unserer Gäste mit gründlicher Recherche und massgeschneiderten Empfehlungen
  • Sicherstellung und Einhaltung höchster Gästeservice-Standards, auch bei hohem Gästeaufkommen
  • Fundierte Kenntnisse über Anfahrtswege, Fahrzeiten, Kosten und verschiedene Verkehrsmittel zur Unterstützung der Gäste
  • Überwachung von Ankünften, Abreisen und Aufenthalten, Bearbeitung von Gästeanfragen und Beschwerden mit individueller Aufmerksamkeit
  • Aufbau positiver Beziehungen zu Gästen, Förderung von Feedback und Wiederkehr
  • Bearbeitung und Nachverfolgung von Gästekommentaren, Anfragen und Beschwerden bis zur vollen Zufriedenheit
  • Förderung effizienter abteilungsübergreifender Kommunikation, um Teamarbeit und Motivation zu unterstützen

 

Als Concierge erwarten wir von Ihnen:

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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