Faça parte da equipa do ibis Styles Lisboa Aeroporto, uma unidade hoteleira de 4 estrelas! A oportunidade perfeita para integrar o grupo Accor, um dos maiores grupos hoteleiros do mundo, num ambiente dinâmico, internacional e focado no design e na experiência do cliente. Desfrute de formação contínua, padrões internacionais de excelência e benefícios e descontos exclusivos para colaboradores nas marcas do grupo.
Procuramos um(a) Front Office Manager (FOM) dinâmico(a), orientado(a) para a excelência no serviço e com paixão pela hospitalidade para liderar a equipa de Front Office do nosso hotel de 4 estrelas, localizado estrategicamente na zona do Aeroporto de Lisboa.
Como Front Office Manager, será o rosto da liderança na receção e o garante de que cada cliente, quer viaje em negócios, lazer ou em trânsito, tenha uma experiência memorável e fluida.
As tuas principais responsabilidades:
Liderança e Gestão de Equipas: Recrutar, formar, motivar e gerir a equipa de Front Office (rececionistas, noturnos, acolhimento), promovendo um ambiente de trabalho positivo e orientado para resultados.
Qualidade e Experiência do Cliente: Garantir o cumprimento rigoroso dos padrões de marca Accor, acompanhando a satisfação dos hóspedes e gerindo com eficácia as avaliações e opiniões online.
Gestão Operacional: Supervisionar o check-in/check-out, a gestão de reservas diária, a atribuição de quartos e a coordenação estreita com os departamentos de Housekeeping, Manutenção e F&B.
Otimização de Receita (Yield/Revenue): Colaborar com a gestão e Revenue Management para maximizar a taxa de ocupação e o RevPAR, assegurando o cumprimento dos objetivos financeiros.
Gestão de Reclamações e Incidentes: Responder com diplomacia, rapidez e eficiência a situações críticas ou pedidos especiais dos clientes.
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
Company Description “Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your […]
Company Description Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, […]
Company Description “Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your […]
POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their […]
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners […]
