Guest Relations

Contact Details

Office Address
Confidential information
Phone
Confidential information
Contact Name
Hospitality jobs
 Vacancies
Email
ceo@bhfirstconsulting.com

Share

Facebook
Twitter
LinkedIn

Guest Relations

Descripción de la empresa

 

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

 

Descripción del empleo

 

Funciones esenciales:

  • Saludar y asistir al huésped con su proceso de Check In y Check Out de una manera sincera y sofisticada.
  • Registrar al huésped en el PMS del hotel, verificando su reservación, dirección e información de crédito.
  • Realizar el registro y la asignación de habitaciones lo más apegado a los requerimientos del huésped.
  • Mantener un alto impacto cualitativo en las interacciones de Check In y Check Out, de acuerdo con los estándares establecidos.
  • Reunir información esencial del huésped para poder dar seguimiento a sus solicitudes anticipadamente y personalizar su estancia.
  • Ejecutar acciones de caja relacionadas a las cuentas del huésped como cargos, recaudación de pagos entre otras.
  • Entender a fondo, así como apegarse a las políticas y procedimientos de crédito, métodos de cobro, manejo de efectivo.
  • Mantener una caja chica y hacer los depósitos correspondientes con su reporte de entrega.
  • Tener un excepcional manejo de la información financiera y bancaria del huésped, siempre siguiendo las políticas de PCI y confidencialidad.
  • Conocer a fondo la estructura del Hotel, tipos de cuartos, servicios, tarifas de reservas, paquetes, ofertas especiales de temporada, etc.
  • Conocer los horarios de servicio con el fin de proporcionar información adecuada al huésped.
  • Crear reservas para huéspedes sin registro previo: WalkIn
  • Seguir efectivamente los protocolos de seguridad para la entrega de llaves y acceso a habitaciones.
  • Seguir y asegurar que los protocolos de limpieza, salubridad e higiene, así como las tareas correspondientes a estos puntos en el checklist diario sean cumplidos, según los lineamientos que marca la empresa.
  • Anticiparse y direccionar las necesidades del huésped, resolviendo sus problemas y quejas.
  • Proveer en la menor cantidad de tiempo, una solución a todas las situaciones problemáticas que pueda presentar un huésped.
  • Direccionar de manera correcta y atenta a los huéspedes en las diferentes áreas del hotel.
  • Dar un seguimiento eficaz y efectivo a los requerimientos del huésped.
  • Crear memorias inolvidables basadas en la cultura de Cousu Main.
  • Ser un enlace entre nuestro staff de ama de llaves, para asegurarnos que todas las habitaciones solicitadas estén inspeccionadas y sean atendidas los requerimientos especificados por parte del huésped.https://careers.accor.com/global/en/job/agente-de-club-ejecutivo-guest-relations-in-sofitel-mexico-city-reforma-mexico-city-mexico-jid-103807

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

Related Offers

Assistant Manager Front Office

Job for: Locals

About Us  IHG Hotels & Resorts is one of the largest hotel companies in the world and one of the world’s leading hotel and resort companies with a family of 19 brands. Our purpose – True Hospitality for Good – comes to life in every one of our collections. With luxury and lifestyle, we are taking […]

United States

Director-Guest Services

Job for: Locals

Company Description   “Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your […]

India

Luxury & Lifestyle

Job for: Locals

Company Description   Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, […]

Azerbaijan

Reservation Agent

Job for: Locals

Company Description   Join us at Accor, where life pulses with passion!​ As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.​ By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.​ You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!​ You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.​ Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for […]

Malaysia

Guest Service Agent

Job for: Locals

Apply Shortlist Located right in the heart of the Sydney CBD you will find Mantra Sydney Central which offers its guests a selection of studio, one and two bedroom apartments, and open plan family suites. Given its central location, when you are not working, why not go check out Sydney’s sights such as Pitt Street Mall, Chinatown, […]

Australia