HK Attn

職位宗旨 負責督導及分配每日客房造型師工作樓層與營運。培訓所有客房造型師與個別諮詢輔導。   主要負責事項 值班時應穿著整齊戲服，並保持服裝儀容整潔。 負責管理客房造型師每日工作流程，依照飯店最高標準清潔、維護客房與走道，以確保顧客滿意度。 監督續住顧客及預抵達顧客客房清潔。 負責續住房、空房及樓層走道公共區域檢查。並在培訓英才時提出清潔、保養、備品，安全及維護的改善調整計畫。 確實安排部門周期性保養計畫並監督其進度。 遵守所有公司政策和程序。 如客房設備有任何損壞，在最短時間內告知值班主管。 安排客房造型師每日工作流程，同時安排培訓並進行調整。 審查與評估所有客房造型師工作流程，以維持客房造型師工作品質。 審核評估客房造型師以利日後調整工作職務。 訂定培訓課程，以確保每位客房造型師接受相同的培訓。 依據客房造型部職位工作守則，監督客房造型師的工作表現。 監督客房造型師各式備品申請量，監控客房造型師使用量及成本。 與迎賓櫃檯和其他部門保持良好溝通協調，確保顧客滿意度。 負責監督消耗品、客房備品及清潔備品管理。 妥善管理及分配人力，節省人力成本。 追蹤送修物件直至修復完成回歸。 監督顧客借用或損壞內部資產歸還或賠償追蹤。 確實完成與自身職務相關的報表並整理歸檔。 有效率地處理顧客抱怨，査明造成抱怨原因，無法及時處理便立即向值班主管報告。 清楚外包廠商之工作安排及進度，並報告部門經理或協理。 對任何註明需要保密的事物克盡保密責任。 愛護公司任何財產，不得任意破壞。   At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique […]