Learning & Development Manager

Étendu sur 18 hectares en bord de mer dans la baie de Taghazout, le resort se situe à 17 km de la ville d’Agadir, à proximité des dunes désertes de la région de Souss-Massa-Draa offrant ainsi un éventail d’expériences sur-mesure.

Rattaché(e) au Directeur People & Culture, le/la Learning & Development Manager est responsable de la conception, de la mise en œuvre et du pilotage de la stratégie Learning & Development de l’hôtel. Son rôle consiste à garantir que les Heartists et les leaders développent en continu les compétences, les connaissances et les comportements nécessaires pour offrir des expériences clients exceptionnelles, en accord avec les standards de Fairmont Hotels & Resorts.

Ce poste contribue activement à instaurer une culture d’apprentissage continu, d’excellence de service et de développement du leadership, en agissant à la fois comme facilitateur, coach et partenaire stratégique pour l’ensemble des départements.

Responsabilités principales

Stratégie Learning & Development

• Développer et mettre en œuvre une stratégie complète de Learning & Development alignée avec les objectifs business, les standards Fairmont et les besoins de développement des Heartists.
• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de département afin de définir, évaluer et mettre à jour le plan de formation annuel de l’hôtel.
• Analyser les besoins opérationnels, les données de performance et les tendances afin de mettre en place des stratégies d’amélioration continue.

Onboarding et expérience Heartist

• Assurer et animer un programme d’intégration de haute qualité pour tous les nouveaux Heartists.
• Mettre à jour et faire évoluer en continu le programme d’onboarding afin de garantir cohérence, impact et alignement avec la culture de l’entreprise.
• Collaborer avec les départements opérationnels afin d’assurer une intégration efficace au sein des équipes.
• https://careers.accor.com/global/en/job/learning-and-development-manager-in-fairmont-taghazout-bay-taghazout-morocco-jid-88333