RDM

Radisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di 1460 hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi.

La promessa del gruppo è “Every Moment Matters” con un’etica di servizio caratterizzata dallo slogan “Yes I Can!”.

Le persone sono al centro del nostro successo e del nostro futuro perché chi lavora per noi è un vero Moment Makers: insieme offriamo la cultura, lo spirito, l’ambiente e le opportunità che ti consentono di dare il meglio di te ovunque e in ogni momento di ogni giornata perché, insieme, Every Moment Matters.

Guidare con stile, visione e passione per l’ospitalità.
In Radisson Hotel Group trasformiamo ogni soggiorno in un’esperienza che lascia il segno.

Stiamo cercando un/una Rooms Division Manager che voglia fare la differenza ogni giorno.
Non guardiamo solo al CV: cerchiamo personalità con energia, competenze e talento, capaci di anticipare i bisogni degli ospiti, supportare i team e garantire standard di eccellenza in ogni momento.

Nel ruolo sarai il punto di riferimento dell’area Rooms: guiderai Front Office, Housekeeping e Guest Services con leadership e visione, assicurando coerenza e qualità lungo tutto il guest journey.

Sarai al centro dell’esperienza ospite: con empatia, attenzione al dettaglio e solidità organizzativa, coordinerai persone, budget e processi, creando un ambiente fluido e orientato alla qualità.

Come parte del team di management, il tuo contributo sarà decisivo nel far sì che ogni momento conti davvero: per gli ospiti e per il successo dell’hotel.

Maggiori Responsabilità

• Garantire il buon funzionamento del dipartimento camere e house-keeping, assicurando che l’esperienza degli Ospiti rispetti i più alti standard qualitativi.
• Massimizzare la soddisfazione degli Ospiti, garantendo comfort, pulizia e risposte tempestive a eventuali richieste o problematiche.
• Sviluppare e implementare strategie per il dipartimento, monitorando KPI e reportistica per assicurare il raggiungimento degli obiettivi.
• Gestire il ciclo di vita del team, promuovendo una cultura di crescita, sviluppo e performance, riflettendo i valori aziendali.
• Preparare e gestire il budget del reparto, controllando costi, scorte e raggiungimento degli obiettivi di produttività.
• Costruire e mantenere relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni, garantendo comunicazioni tempestive e coordinate.
• Implementare programmi volti a migliorare standard di servizio, redditività e controllo dei costi, considerando anche la sostenibilità ambientale.
• Garantire il rispetto di tutte le normative vigenti e predisporre la documentazione necessaria per audit interni ed esterni.

• Esperienza comprovata in ruoli di responsabilità nel dipartimento camere/house-keeping.
• Eccellenti capacità di leadership con approccio hands-on e stile “lead by example”.
• Forte attitudine al problem solving e adattabilità in contesti dinamici.
• Passione per l’ospitalità e impegno nel fornire un servizio di eccellenza.
• Creatività nel trovare soluzioni e capacità di proporre raccomandazioni strategiche.
• Integrità personale e capacità di lavorare in contesti che richiedono eccellenza, tempo ed energia.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto, con eccellenti abilità nella scrittura e nella conversazione.
• Competenze analitiche e strategiche per migliorare le performance finanziarie del dipartimento.
• Capacità di lavorare in collaborazione tra funzioni e culture diverse in un contesto internazionale.
• Ottima conoscenza dei principali strumenti Microsoft Office, in particolare Excel.
• Personalità positiva, aperta e comunicativa, capace di gestire priorità e progetti complessi contemporaneamente.

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