Rececionista Noturno

RESUMO DE POSIÇÃO

Os nossos associados não se restringem apenas a garantir um check-in e check-out eficientes. Durante o turno noturno, o(a) Night Auditor assume um papel fundamental na operação do hotel, assegurando simultaneamente o atendimento aos hóspedes e o rigor dos processos administrativos e financeiros. Apostamos em criar experiências memoráveis e diferenciadoras para os nossos hóspedes, garantindo que, mesmo durante a noite, cada interação contribui para a excelência do serviço prestado.

Responsabilidades

• Atendimento e acolhimento aos hóspedes (check-in tardio e check-out antecipado);
• Prestar informações detalhadas sobre o hotel, serviços disponíveis e apoio ao hóspede durante a estadia;
• Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e interagir com hóspedes presencialmente;
• Realizar o fecho diário de contas (auditoria noturna), garantindo a correta reconciliação de receitas e consumos;
• Verificação e lançamento de movimentos financeiros no sistema;
• Emissão de relatórios diários e preparação de informação para os departamentos;
• Controlo de caixa e registo de recebimentos;
• Garantir a segurança e o bom funcionamento da receção durante o período noturno;
• Gestão de reservas e acompanhamento de pedidos.

Requisitos

• Experiência na função, preferencialmente em receção ou auditoria noturna no setor hoteleiro;
• Formação na área de Turismo, Hotelaria ou similar;
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório; outros idiomas valorizados);
• Conhecimentos de informática (MS Office) e PMS Opera (preferencial);
• Disponibilidade para trabalho em horário noturno;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e responsável.

Perfil

• Forte capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade analítica e sentido crítico;
• Boa comunicação interpessoal;
• Espírito de equipa e postura profissional;

Qualificações:

• Ensino secundário (12º ano de escolaridade)

Condições:

• Faixa salarial indicativa: entre €1000 e €1.100 brutos/mês;
• Subsídio de turno noturno aplicável;
• Integração numa cadeia internacional de referência;
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho inclusivo e diversificado.https://careers.marriott.com/rececionista-noturno-m-f-ponta-delgada/job/79F6C40CC85E9DB61C4288643EB235A3