Recepcionista

Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Resumo da função:
O(a) Rececionista de Turno da Noite é responsável por garantir o bom funcionamento da receção durante o período noturno, assegurando um serviço acolhedor, seguro e eficiente, de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Accor. Além das tarefas associadas à receção, é também responsável pela preparação e abertura do serviço de pequeno-almoço, garantindo que tudo está pronto para acolher os primeiros hóspedes da manhã.

Responsabilidades principais:

• Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite, promovendo uma experiência de excelência.
• Efetuar check-ins e check-outs com precisão, conforme os procedimentos internos em vigor.
• Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e fornecer informações sobre os serviços do hotel.
• Monitorizar e controlar o acesso às instalações do hotel, assegurando o cumprimento das normas de segurança.
• Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno da noite, incluindo o fecho do dia e auditorias noturnas, quando aplicável.
• Responder a solicitações ou situações de emergência com prontidão e profissionalismo.
• Preparar e montar o espaço destinado ao pequeno-almoço (arrumação da sala, reposição de produtos, preparação de equipamentos, etc.).
• Assegurar a abertura do serviço de pequeno-almoço de acordo com os horários e padrões de qualidade definidos.
• Garantir a higiene e a apresentação do espaço de refeições antes da chegada dos hóspedes.
• Colaborar com os restantes departamentos, garantindo uma transição eficaz para o turno da manhã.
• Registar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno.
• https://careers.accor.com/global/en/job/recepcionista-tournant-in-ibis-lisboa-parque-das-nacoes-parque-das-nacoes-po-jid-64593