Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulhe em uma jornada que o levará a trabalhar em vários países e a fazer parte de nossa extensa família global 🚀
Descubra alguns dos benefícios que oferecemos:
Sinta-se orgulhoso de pertencer à Meliá, assim como temos orgulho de você 😉!
Qual será sua missão?
• Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
• Lidar com reservas on-line e telefônicas;
• Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;
• Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas);
• Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;
• Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
• Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;
• Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
• Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;
• Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado;
• Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.
O que estamos buscando?
• Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar;
• Experiência com software de reservas de hotel, como CM;
• Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor:
• Conduta de atendimento ao cliente;
• Excelente habilidade de comunicação e de organização;
• Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Idiomas: Inglês e Espanhol – Nível avançado / fluente;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, incluindo finais de semana e feriados.
https://careers.melia.com/job/S%C3%A3o-Paulo-Recepcionista/1183463701/
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