Receptionist

Como Recepcionista en Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco  estarás en la primera línea brindando experiencias excepcionales de hospitalidad de lujo a través de interacciones informadas y acogedoras con los huéspedes. En este puesto, impactarás al brindar un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las principales responsabilidades son:

• Recibir, dar la bienvenida y brindar información a los huéspedes, cumpliendo con los estándares de servicio del hotel.
• Realizar los procesos completos de check-in y check-out, incluyendo el registro de huéspedes y el cierre de cuentas.
• Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos, tarifas y disponibilidad, coordinando con Ama de Llaves.
• Coordinar con Guest Relations, A&B, Ama de Llaves y Spa para cortesías, amenities e inclusiones de reservas.
• Recepcionar y dar seguimiento a pedidos y solicitudes de los huéspedes, así como a las quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas.
• Proporcionar información sobre tarifas, promociones, tipos y disponibilidad de habitaciones.
• Realizar cuadre de caja, cambios de monedas, reembolsos y remisión de fondos.
• Recibir y derivar llamadas telefónicas a las áreas correspondientes o habitaciones de los huéspedes.
• Recibir postales, sobres y encargos para huéspedes, coordinando su envío a las habitaciones.
• Verificar y mantener el stock de útiles necesarios para el desempeño de las funciones.
• Reportar y registrar todas las incidencias del turno y realizar los relevos correspondientes.
• Garantizar un manejo transparente y justo de la información.

Requirements

Lo que tú aportas:

• Dominio avanzado del inglés y nivel intermedio de un tercer idioma.
• Técnico o Profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.
• Experiencia de 1 año como mínimo en recepción o conserjería.
• Dominio de sistemas informáticos, incluidos programas básicos como procesamiento de textos, hojas de cálculo y Opera.
• Capacidad para comunicarse con claridad, escuchar atentamente y transmitir información con precisión.
• Habilidad de organización para realizar varias tareas al mismo tiempo, como responder llamadas, administrar el check-in y check-out de los huéspedes y monitorear los correos electrónicos
• Habilidad para mantener la calma y el buen trato en situaciones bajo presión.

Benefits

Lo que ofrecemos:  

En Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Alimentación en el comedor de personal
• Puntos hoteleros
• Salarios competitivos

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento. ¡Aplica hoy!

https://careers.belmond.com/

https://careers.belmond.com/job.html?shortcode=DD74142EFD