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Réceptionniste

Description du poste

 

Réceptionniste (H/F)

Vos principales missions :

  • Relation client – Vente
  • Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les prises de réservation des clients en respectant les fondamentaux de la marque
  • Accueillir le client dans un esprit d’hospitalité et contribuer par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation et à sa satisfaction
  • Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à lui apporter une réponse dans les meilleurs délais
  • Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
  • Contribuer à l’animation des différents points de ventes (Petit-déjeuner, Boutique Gourmande, bar)

 

  • Gestion
  • Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d’affaires
  • Travailler en étroite collaboration avec les services Technique, Etages et PDJ de l’hôtel
  • Gestion de dossiers back office

 

 

Qualifications

 

Votre profil :

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