Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d’évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Réceptionniste tournant (H/F)
La première impression est primordiale ! En tant que réceptionniste tournant, vous vous occuperez de nos clients dès leur arrivée et jusqu’à leur départ, en veillant à ce qu’ils vivent une expérience mémorable. Il s’agit d’un poste polyvalent dans lequel vous apporterez votre soutien à la fois à la réception et au bar selon des horaires variables, ce qui exige de la flexibilité et un large éventail de compétences.
Votre rôle :
Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs, s’occuper de la facturation et des paiements tout en garantissant un service exceptionnel pendant les horaires qui vous sont attribués
Offrir une expérience personnalisée aux clients, que ce soit pendant les horaires de jour ou de nuit
Promouvoir les équipements de l’établissement et améliorer le séjour des clients en leur proposant des services
Assister au bar, notamment en prenant les commandes, en servant les boissons et en traitant les transactions
Faire preuve de polyvalence en passant sans difficulté des tâches de la réception à celles du bar pour répondre aux besoins opérationnels
S’adapter aux rotations de quarts de jour et de nuit, en maintenant une qualité de service et un professionnalisme constants, quel que soit l’horaire du quart
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Job Description Front Office Operation Prepares an action plan in conjunction with the Front Office Manager and passes it on to teams Modifies working methods to comply with the brand philosophy Involves and motivates teams on a day-to-day basis Prepares the team’s training plan and follows up implementation Communicates with the other departments Ensures […]
What you will be doing: Greet, check-in, respond to requests and settle accounts while providing exceptional service Take initiative to add a personalized experience Proudly promote the hotel facilities, looking for opportunities to enhance a guest’s stay through up-selling Maintain high standards of customer services at the Reception desk so that customers’ expectations are consistently […]
Description du poste Les missions : L’agent de réservation assure la prise de réservation par téléphone et mail, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Il développe et optimise les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel. Technique métier et Relation client Offre un accueil personnalisé et […]
Descripción del empleo Handle incoming reservation inquiries via phone, email, and online booking platforms Provide detailed information about room types, rates, packages, and resort amenities Process reservations accurately and efficiently using our reservation management system Upsell room upgrades and additional services to maximize revenue Assist guests with modifying or canceling reservations as needed Collaborate […]
