Réceptionniste

Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.

Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d’art urbain, devenant le temple de l’underground parisien.

Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots : Pool, Art, Life.
Aujourd’hui, Molitor fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Bien plus qu’un hôtel, c’est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d’expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires.

Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover.

Aujourd’hui, l’une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l’art du service et l’art de vivre.

Bienvenue à Molitor !

Au cœur de l’expérience client, le/la Réceptionniste est le premier et le dernier point de contact des clients de l’hôtel. Il/elle incarne l’esprit et les standards de service de l’établissement et veille à offrir une expérience fluide, chaleureuse et personnalisée tout au long du séjour.

En étroite collaboration avec les équipes Guest Experience, Housekeeping, Sales, Events et Opérations, il/elle assure le bon déroulement des arrivées, des séjours et des départs des clients.

VOS MISSIONS

Accueil & relation client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité dès leur arrivée à l’hôtel.
• Assurer les procédures de check-in et check-out dans le respect des standards de l’établissement.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour enrichir leur expérience.
• Traiter les demandes, réclamations ou situations particulières avec réactivité et sens du service.
• Promouvoir les services de l’hôtel (restaurants, spa, activités, club, etc.).

Gestion administrative et PMS

• Effectuer les enregistrements d’arrivée et de départ via Oracle OPERA Cloud.
• Vérifier les réservations, tarifs et modalités de paiement.
• Mettre à jour les profils clients et les préférences dans le système.
• Gérer les encaissements, garanties et facturations.
• https://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-h-f-x-in-molitor-hotel-and-spa-paris-mgallery-collection-pa-jid-96321