Relevant du Superviseur de Nuit, votre rôle est :
-Vous êtes chargé (e) d’assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
– Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux checkin / out sur le système informatique en place dans l’hôtel (Opera Cloud)
– Vous devez vérifier les garanties et les réservations des clients
– Vous garantissez le séjour des clients par la communication des informations importantes aux différents service de l’hôtel
– Vous tenez, vérifiez et contrôlez votre caisse personnelle
– Vous vous assurez de la sécurisation des données
– Vous êtes responsable de l’établissement la nuit
– Vous assurez quotidiennement la clôture et le reporting
– Vous contrôlez le Chiffre d’Affaire / les encaissements et faites remonter tout écart ou toutes erreur survenues
-Vous appliquez les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
– Vous incarnez l’esprit Heartist dans vos interactions avec les clients
– Maîtrise de l’anglais
– Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur, Opera Cloud)
– Connaissance de l’hôtellerie
– Sens du service et de l’accueil
– Première expérience dans un métier lié au contact client
– Passion pour le client
– Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
– Diplomatie et maîtrise de soi
– Organisation et rigueur
– Flexibilité et polyvalence
Our Diversity & Inclusion Commitment:
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
Activate room keys using electronic key machine and reissue new room keys to guests as necessary. Communicate to appropriate staff that there are guests that are waiting for an available room. Advise guest of any messages received for them and send to room if required. Accommodate requests for room changes when possible. Supply guests […]
Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match market codes, document exceptions. Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review daily reports/logs/contingency lists. Complete […]
POSITION SUMMARY Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match market codes, document exceptions. Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review daily reports/logs/contingency lists. […]
