Réceptionniste de nuit

L’hôtel Mercure Paris Notre Dame Saint Germain des Prés, recherche son nouveau talent pour un poste de Réceptionniste de nuit  H/F

• Rythme de travail : 4 nuits consécutives travaillées suivies de 4 jours de repos, soit 151,67 heures par mois
• Accueil et expérience client : assurer un accueil chaleureux et personnalisé, réaliser les check-in/check-out, répondre aux demandes et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
• Gestion de la réception : gérer les réservations, les appels, les courriels, la facturation, les encaissements et les opérations de caisse.
• Sécurité et gestion opérationnelle : garantir la sécurité des clients et de l’établissement, gérer les imprévus et assurer la continuité des opérations en l’absence de la hiérarchie.
• Clôture et suivi administratif : effectuer la clôture hôtelière (night audit), réaliser les reportings et préparer les informations nécessaires aux équipes du lendemain.
• Préparation du petit-déjeuner : assurer la mise en place du buffet petit-déjeuner dans le respect des standards de qualité, d’hygiène et de présentation de l’établissement.
• Coordination interne : assurer la transmission des consignes et collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir un suivi efficace des demandes clients.
• Fidélisation et qualité : promouvoir le programme ALL – Accor Live Limitless, respecter les standards de la marque Mercure et incarner l’esprit Heartist à travers un service attentionné et personnalisé.

• Ponctualité
• Motivation
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Dynamisme
• Esprit commercial
• Bonne gestion des émotionshttps://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-de-nuit-h-f-in-hotel-mercure-paris-notre-dame-saint-germain-des-p-jid-115168