Sales Coordinator

POSITION SUMMARY

RESUMEN DE LA POSICIÓN:

Realizar tareas de ventas, incluyendo prospección, seguimiento, cotización, contratación y convertir oportunidades de grupos y eventos en definitivas. Preparar documentos relacionados con ventas durante el proceso de ventas (por ejemplo, propuestas y contratos). Promover la conciencia de la imagen de marca interna y externamente. Utilizar técnicas de ventas que maximicen los ingresos manteniendo la lealtad de los huéspedes hacia Marriott. Ingresar, recuperar, reconciliar y verificar información (por ejemplo, clientes potenciales) en el software involucrado en el proceso de ventas. Responder preguntas de los huéspedes sobre las instalaciones/servicios de la propiedad (por ejemplo, horarios de operación, tarifas y tipos de habitaciones, paquetes, promociones, entretenimiento, restaurantes, eventos especiales). Servir como punto de contacto para los clientes y comunicarse con ellos por teléfono y correo electrónico para responder preguntas y solicitudes.

Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que la apariencia uniforme y personal estén limpias y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar con otros utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y completitud; contestar teléfonos utilizando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder apropiadamente a las preocupaciones de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de la calidad.

TAREAS CRÍTICAS:

Políticas y Procedimientos Mantener la confidencialidad de los materiales e información patentada. Proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo. Seguir las políticas y procedimientos de la empresa y del departamento. Asegurar que el uniforme, los distintivos de nombre y la apariencia personal estén limpios, higiénicos, profesionales y cumplan con las políticas y procedimientos de la empresa. Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los supervisores.

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