POSITION SUMMARY
Requisitos Técnicos:
•Dominio del idioma inglés oral y escrito 90-95%.
•Dominio de paquetes de computación.
•Conocimientos básicos en servicios de belleza, estética y spa.
•Conocimientos en contabilidad y finanzas.
•Flexibilidad de horarios.
•Facilidad de transporte.
•Capacidad para tomar decisiones.
•Capacidad para trabajar bajo presión.
•Excelentes relaciones interpersonales.
•Habilidad para la resolución de conflictos.
Función Principal:
Recibir atentamente a cada cliente que pasa por recepción, encargado de manejar en su totalidad la agenda en el sistema tanto de cliente individual como grupo. Facilitar la información necesaria al cliente para realizar ventas, brindar confirmación de servicios agendados. Conocer con detalle los servicios del spa, salón de belleza, club de membresías, promociones y productos a la venta en la tienda del departamento.
Aspectos Básicos:
•Asegúrese de que el uniforme, las etiquetas y el aspecto personal sean limpios, higiénicos, profesionales y que cumplan con las políticas y los procedimientos de la compañía.
•Siga las políticas y procedimientos de la compañía y el departamento.
•Ofrecer a los clientes del Spa información sobre cualquier servicio que ahí se brinda.
•Mantenga el conocimiento básico del spa/salón: horas de operación de las áreas de spa, salón, gimnasio, piscina, golf; servicios del menú del spa, precios, promociones especiales, etc.
•Mantenga el conocimiento del equipo de trabajo y las instalaciones del spa. Velar por el buen manejo del equipo y uso de las instalaciones.
•Identificar, recomendar, implementar nuevos procesos para ampliar la eficacia y productividad de su puesto de trabajo.
https://careers.marriott.com/spa-service-expert/job/5BA1863E60AC85C69D29AD509AC7EADD
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POSITION SUMMARY Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests to confirm scheduled services. Answer questions about available services. Update the reservations/cancellations list throughout the day, inform providers of last-minute changes, and resolve scheduling issues as needed by working with supervisor/manager. Check in guests for appointments, confirm first and […]
Company Description Recognized as the #2 Best Canadian Hotel in Travel + Leisure’s 2024 World’s Best Awards, Fairmont Empress is located in Victoria, BC, overlooking the city’s sparkling Inner Harbour. A Forbes recommended and MICHELIN key hotel that offers 431 beautifully appointed guest rooms and suites, Fairmont Spa with signature West Coast experiences, and […]
POSITION SUMMARY Provide massage services to guests using props and/or products. Provide body treatments to guests using body scrubs, wraps, and/or hydrotherapy. Assess guest needs and inquire about contraindications (e.g., allergies, high blood pressure, and pregnancy) before beginning service. Keep up to date with current techniques and modalities related to their field of work. […]
