Superviseur Réception

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.         

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d’Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

Dans le cadre de notre saison 2027, nous recherchons un(e) Superviseur Réception (H/F) autonome, dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre formidable équipe du Front Desk.

Votre rôle :

En véritable artisan du service, vous contribuez à offrir à nos clients une expérience d’accueil personnalisée et haut de gamme.

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous prenez en charge le client lors de son hébergement et vous êtes attentif(ve) aux expressions et demandes du client pendant son séjour.

Vous êtes attentif(ve) aux remarques du client et vous savez travailler dans le respect des standards de qualité de Four Seasons.

Vos missions principales :

• Coordonner les actions des différentes unités composants le Service Hébergement : Conciergerie – Réception-Voituriers/bagagistes.
• Prendre le rôle d’interface active et permanente avec tous les autres services et en particulier avec les étages (mises à disposition des chambres – arrivées/départs des clients…).
• Superviser l’ensemble des informations administratives et comptables liées au séjour dans le cadre de tous les dossiers – clients et plus particulièrement en saison des clients VIP co-gérés avec son supérieur hiérarchique ou des clients évènementiels avec hébergement tout en garantissant l’application stricte des procédures et standards spécifiques au processus de réception.
• Être attentif au recueil, par les équipes, des expressions du client sur son séjour (renseignement / prise en compte du cardex).
• Veillr continuellement à la réalisation et au respect des standards de qualité liés aux affiliations professionnelles de l’établissement (LQA – FHR – Forbes …)
• https://careers.fourseasons.com/us/en/job/REQ10397219/Superviseur-R%C3%A9ception-H-F