Supervisor de Front Office

Contact Details

Office Address
Confidential information
Phone
Confidential information
Contact Name
Hospitality jobs
 Vacancies
Email
ceo@bhfirstconsulting.com

Share

Facebook
Twitter
LinkedIn

Supervisor de Front Office

Descripción del empleo

 

Asegurar la fluidez operativa de los turnos asignados, supervisando directamente al equipo de contacto para garantizar que los estándares de servicio de Accor y Pullman se ejecuten con excelencia en cada interacción con el huésped.

 

Requisitos

 

  • Supervisar las labores diarias de recepción, guest services y conserjería durante el turno, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y excelencia del hotel.
  • Monitorear los indicadores de satisfacción (RPS) y asegurar que el equipo aplique acciones correctivas para mantener las metas establecidas por la compañía.
  • Realizar el seguimiento de los pendientes y novedades reportados por el Auditor Nocturno y el turno anterior.
  • Impulsar activamente el programa de fidelidad ALL, asegurando que el equipo reclute a la mayor cantidad de huéspedes y clientes.
  • Coordinar y realizar la atención personalizada de los huéspedes VIP durante su estancia.
  • Velar por el clima y la cultura del área, promoviendo acciones que generen bienestar en los colaboradores a su cargo.
  • Apoyar en el entrenamiento constante del equipo y en el cumplimiento de las políticas y procedimientos del departamento.
  • Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa para garantizar la seguridad en el hotel.
  • Reflejar las actitudes ideales basadas en los valores de Accor y cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
  • Asistir a todas las capacitaciones programadas y ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área.

 

Información adicional

 

  • Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
  • Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
  • Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
  • Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

https://careers.accor.com/global/en/job/supervisor-de-front-office-in-pullman-lima-miraflores-lima-peru-jid-90228

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

Related Offers

Seasonal Guest Attendant

Job for: Locals

Why work at Fairmont Waterfront? Sustainability and community commitment – recognized with 5 Green Leaves Certification rating from Green Key Global since 2011 Empowering Women in Leadership – More than 50% of leadership team including Executive Level, are women Celebrating Diversity – our team represents over 60+ countries, fostering an inclusive and global community Strong Culture of […]

Canada

Doorperson/Valet

Job for: Locals

Job Description   Reporting to the Guest Service Manager Valet, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following: Noticeably positioned at entrances to provide parking assistance upon arrival and departure of guest vehicles Greet all guests arriving by vehicle, and promote valet parking as only hotel related parking option or […]

Canada

Front Desk Agent

Job for: Locals

Key Responsibilities:  Provide a warm and friendly welcome to guests, ensuring a positive first impression of the hotel Efficiently handle check-in and check-out procedures, maintaining accuracy and attention to detail Assist guests with inquiries, requests, and reservations, providing information about hotel facilities, services, and local attractions Perform other duties as assigned, including, but not limited […]

United States

Front Desk Night Supervisor

Job for: Locals

Mondrian Ibiza es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía. Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales. […]

Spain

Guest Service Agent

Job for: Locals

Apply Shortlist The Watson – Art Series located in the leafy suburb of Walkerville a stone’s throw away from Adelaide CBD. Here you will find Watson original artwork and prints spotted throughout the hotel. Guests can book a range of suites and apartments, enjoy the pool or book a private meeting space while at The Watson. […]

Australia

Add Your Heading Text Here