Atendente de Governança

Atendente de Governança Mesaria(o)

Serviços de Hospedagem

Relatar para:
Gerente Assistente de Serviços de Hospedagem

Principais Responsabilidade & Objetivos do Cargo:

Recebe pedidos do trabalho por uma variedade dos métodos e as distribuir prontamente para as pessoas designadas de modo que o trabalho possa ser efetuado de forma eficiente e pontual assegurando a satisfação completa do hóspedes. Seguir todos os passos para assegurar que as tarefas sejam concluídas com exito.

EXEMPLO DE DEVERES:

FUNÇÕES ESSENCIAIS

25% Trabalha ativamente na disponibilidade de apartamentos Vagos Limpos para o front office junto com a equipe de Supervisores.
20% Mantem livros de controle de chamadas, Via hotsos para Engenharia e TI, livro de controle de carros e chaves e log book completos e atualizados. Faz impressão, verificação e arquivo de Discrepância.
15% Cuida das solicitações dos hóspedes delegando aos membros e equipe responsáveis fazendo follow up para garantir total eficácia do departamento nestes atendimentos.
15% Abre o departamento, faz distribuição de relatórios das atendentes da manhã e tarde, acompanha distribuição de chaves,celulares e carros.
10% Faz solicitação de flores para hóspedes vips e orquideas para todas as Uhs suítes de acordo com a necessidade. Providencia bordados em roupões de núpcias e prepara material impresso e roupões das mesmas.
10% Faz arquivo e fechamento mensal de todos os arquivos diários e semanais do departamento, SALT e fechamentos mensais fast shop e floricultura. Faz fechamento mensal de Achados e Perdidos e Doações.
5% Coordena e controla todo o tráfego de documento e pessoas dentro do departamento.

https://jobs.hilton.com/apac/en/job/HOT0BKFB/%C2%A0Atendente-de-Governan%C3%A7a-Mesaria-o