• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”;
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;
– Superior cursando ou Completo
– Desejável Inglês avançado
Desejável: Total disponibilidade de horário.
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