Executive Wellness Officer运营经理

运营经理除领导前台，客房，餐饮，工程保安部外，协助总经理负责领导酒店的日常工作，确保酒店交付符合品牌标准的宾客体验，推动员工的聘任和培养，提高酒店和品牌的知名度，同时实现良好的商业成果。在生活中积极践行逸衡品牌的承诺，追求平衡和健康的生活方式，为团队树立良好榜样。运营经理的工作重点是使宾客能够在旅行中轻松、自然地拥享健康生活。运营总监在与宾客和当地社区的互动中担任酒店的首要品牌形象大使。

职责和责任

基本工作内容：

• 管理酒店的日常运营，为所管辖部门分配工作
• 达到或超过酒店的相关目标或指标，此类目标包括总营业利润 (GOP) 和客流量，收入增长指数 (RGI) 和每间可用房收入 (RevPar) 等
• 分析员工的生产力，并对人员编制、绩效目标和资源进行相应调整，以实现最佳效果
• 与收益管理部门和销售及营销部门紧密合作，对数据和绩效进行分析，识别主要的收入驱动因素，预测市场中存在的机会或威胁，配合总经理及时对业务进行调整

• 负责酒店财务和运营计划（预算）在管辖部门的实施，以此支持酒店整体目标的实现
• 配合总经理基于对竞争对手和商业环境的了解和洞察，制定和实施中长期计划
• 配合总经理制定并实施资本支出计划 (CAPEX)，改善资本状况，以此提升公司资产和宾客的品牌忠诚度

人际互动：

• 吸引和招募合适的人才，使其在实际工作中良好贯彻逸衡酒店的品牌要求
• 积极践行逸衡品牌的健康理念，追求身心健康，以此激励团队，鼓励团队也加入其中
• 利用团队和业务合作伙伴的技能，不断追求最新科技；持续培养团队，建设人才梯队，确保继任计划的妥善实施
• 配合总经理制定和监督推行可提升团队成员敬业度的计划和活动，并确保该计划和活动与酒店的品牌服务行为保持一致
• 积极推动员工参与员工满意度调查 (ESPS)，并确保实现既定的 ESPS 目标
• 为领导的团队设立明确的绩效目标和期望，并通过直接给予反馈、提供指导和培训的方式，积极参与直接下属的绩效考核和培养工作，以此推动团队绩效的不断提升
• 作为健康委员会常务委员参加周会，在会上推动员工积极寻找相关机会和解决方案，以提升酒店的健康服务产品、客户服务体验以及团队成员的敬业度
• 制定继任计划，报批总经理，确保充足的后备力量
• 确保团队接受妥善培训并已获得所需工具和设备
• https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Executive+Wellness+Officer%e8%bf%90%e8%90%a5%e7%bb%8f%e7%90%86%7cIHG_en_ZA%7c145253#440609