Manager des Réservations

Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 propriétés spectaculaires, et 34 autres en préparation, dans 30 pays à travers le monde, s’étendant des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, en passant par le cœur de Londres et les déserts des Émirats arabes unis.

Fairmont Le Montreux Palace :

Situé sur les rives du Lac Léman et face à la vue magnifique des Alpes, l’hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, membre du groupe Accor, de la marque Fairmont et affilié à Swiss Deluxe Hotels. Possédant une renommée mondiale incomparable caractérisée par 236 chambres et suites luxueuses et une expérience gastronomique des plus raffinées, l’hôtel Fairmont Le Montreux Palace est réellement un lieu enchanteur. Ses six restaurants et bars offrent un vaste choix de délices qui sauront satisfaire les plus exigeants des palais. Le Montreux Jazz Café est le détour incontournable pour vibrer au rythme du Festival 365 jours par année dans l’écrin féerique du Fairmont le Montreux Palace, le MP’s Bar & Grill est un restaurant haut de gamme à l’ambiance décontractée spécialisé dans les grillades qui n’a pas son pareil dans la région et le Funky Claude’s Bar est le lieu incontestable où atterrir jusque tard dans la nuit pour déguster un line-up incroyable de cocktails traditionnels et exclusifs au rythme de la meilleure scène Live en ville. Fairmont Le Montreux Palace se spécialise également dans l’accueil de congrès, réunions et séminaires. Le Fairmont Spa est un espace bien-être de 2000 m² dédié à la forme, la relaxation et la beauté.

Manager des Réservations H/F/X

Au Fairmont Le Montreux Palace, chaque interaction est une opportunité de créer un moment unique et spécial, transformant de simples séjours en souvenirs inoubliables. En tant que Manager des Réservations, vous jouerez un rôle central dans cette promesse d’excellence, en orchestrant avec précision et sensibilité la première étape du parcours de nos hôtes.

Grâce à votre leadership inspirant, votre rigueur organisationnelle et votre excellence relationnelle, vous guiderez votre équipe avec passion pour garantir que chaque réservation reflète parfaitement les attentes, les préférences et les besoins de nos clients.

Vous serez bien plus qu’un gestionnaire : un ambassadeur de l’hospitalité sur-mesure, capable d’anticiper et de personnaliser chaque détail pour offrir une expérience unique et spéciale à nos clients.

Résumé des responsabilités : Relevant du Directeur Sales & Marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
• Être responsable de la gestion du personnel des réservations
• Gérer et coordonner toutes les réservations individuelles et collectives selon les standards
• Produire des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels
• Assister à des réunions pré-congrès et à des réunions sur l’optimisation des revenus
• Maximiser les revenus en s’assurant que tous collègues connaissent les produits et les services hôteliers
• Appliquer les stratégies de ventes sur les différents canaux de distribution
• Configurer les tarifs dans les centrales de réservation et différents systèmes de distribution
• Collaborer étroitement avec les départements Réception, Events et Ventes pour s’assurer du plus haut niveau de service à la clientèle, tout en maximisant les profits
• Mettre à jour et développer les booking channels
• Organiser et animer les réunions du département
• Communiquer aux autres départements les promotions à venir
• S’assurer de la qualité des informations statistiques entrées dans le système
• https://careers.accor.com/global/en/job/manager-des-reservations-h-f-x-in-fairmont-le-montreux-palace-montreux-switzerland-jid-54276