Directeur de Résidence

Dans le cadre d’un remplacement, nous sommes à la recherche de notre futur Directeur de résidence multi-sites H/F pour notre résidence hôtelière Orfea située à Marseille (gros porteur de 120 chambres à proximité de la gare Saint-Charles) et son site déporté de Breil sur Roya (7 chambres).

Leader enthousiaste et inspirant(e) au sein du réseau, orienté(e) satisfaction client, gestion de projets et épanouissement des collaborateurs, vous êtes rattaché(e) à un Adjoint au Directeur des Opérations et vous avez la responsabilité de coordonner tous les moyens pour optimiser la gestion des sites de votre périmètre, leur exploitation et leur commercialisation dans le respect des normes en vigueur et de la qualité de service attendue par la clientèle SNCF.

Accompagné(e) d’une Adjointe de Direction, vous managez et développez vos équipes, savez insuffler une dynamique et créer un climat convivial afin de garantir la satisfaction de vos clients.

Responsable de la performance et de la conformité de vos établissements, vous en assurez la gestion administrative et financière avec rigueur, dans le respect des budgets définis et des procédures mises en place. Vous veillez au respect de l’hygiène, du code du travail, à la réglementation hôtelière ainsi qu’aux obligations techniques et de sécurité.

Vous serez également amené(e) à assurer des périodes d’astreinte au sein du réseau.

Plus particulièrement, vous aurez pour missions :

RELATION CLIENT :

• Assurer l’optimisation de l’occupation des établissements et animer la relation collaborative avec les hôtels partenaires pour la gestion des hébergements en hôtels.
• Mesurer et réunir les conditions nécessaires et favorables à la satisfaction des clients
• Anticiper les besoins clients, proposer, enrichir et valoriser les solutions de services

GESTION :

• Participer à l’élaboration des budgets annuels pour vos sites, analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives si nécessaire.
• Réaliser, contrôler et analyser les tableaux de bord (taux d’occupation, prévisions d’activité, planning des effectifs…).
• Participer au plan d’investissement.
• Veiller à la bonne exécution des contrats de sous-traitance et participer à la maintenance technique des sites, ainsi qu’à la coordination de travaux (rénovation, évolutions des installations,…).

MANAGEMENT :

• Avec l’Adjointe de direction, effectuer le recrutement, l’intégration, la formation et l’animation de votre équipe en entretenant un esprit de dialogue et en veillant au bon climat social.
• Accompagner la montée en compétences et la responsabilisation des équipes.
• https://careers.accor.com/global/en/job/directeur-de-residence-multi-sites-h-f-in-orfea-marseille-marseille-france-jid-58068