Responsable de gestionar, crear y optimizar las plataformas de redes sociales del SLS Cancun, con el objetivo de mejorar la presencia online del hotel y atraer a nuevos huéspedes, especialmente aquellos que buscan una experiencia única, lujosa y vanguardista. Deberá interactuar activamente con nuestra comunidad online, generar contenido atractivo y mantener la imagen exclusiva y sofisticada que caracteriza a nuestro hotel.
Qualifications
- Crear y programar contenido visual y escrito que refleje los valores, el lujo y la exclusividad de SLS Cancun.
- Establecer la voz y el tono de la marca en todas las interacciones online, manteniendo la coherencia con la imagen de lujo y los altos estándares de servicio.
- Responder preguntas, comentarios y mensajes directos de los seguidores de manera rápida, amigable y profesional.
- Fomentar una comunidad activa y leal, creando relaciones duraderas con los seguidores, huéspedes y posibles clientes.
- Gestionar crisis o comentarios negativos de forma proactiva, asegurando que las interacciones se manejen de manera adecuada y alineada con los valores del hotel.
- Trabajar en conjunto con el equipo creativo y de marketing para desarrollar campañas visuales impactantes y auténticas que resalten el diseño único y los servicios exclusivos de SLS Cancun.
- Coordinar sesiones fotográficas y de video para capturar las experiencias, ambientes y detalles del hotel que enamoren a nuestra audiencia.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de redes sociales con el objetivo de aumentar el alcance, la notoriedad de la marca y la conversión de clientes.
- Monitorear las métricas de rendimiento (engagement, alcance, conversiones, etc.) y realizar ajustes estratégicos según sea necesario.
- Analizar tendencias y realizar estudios de competencia para mantener la marca en la vanguardia de las redes sociales.
- Coordinar y gestionar colaboraciones con influencers, creadores de contenido, y marcas afines para promover la experiencia SLS Cancun de una manera auténtica y atractiva.
- Organizar concursos, promociones y activaciones para generar interacción y engagement.
- Informar al equipo de marketing sobre el desempeño de las campañas, proporcionando informes semanales o mensuales con insights sobre los resultados y recomendaciones.
- https://careers.accor.com/global/en/job/ejecutivo-community-in-sls-cancun-cancun-mexico-jid-61731
