1er(e) de réception

L’Ibis Issy-les-Moulineaux “Val de Seine” se situe à proximité de la Seine Musicale, l’île de St Germain et Paris Expo Porte de Versailles. Il dispose de 164 chambres confortables et climatisées avec Wifi gratuit, d’un restaurant ouvert pour le déjeuner et le diner, de 4 salles de séminaires et d’un parking privé.

Rejoindre nos équipes c’est adhérer à nos valeurs : passions du client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.

Véritable leader, vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, autonome, rejoignez-nous !

Véritable chef d’orchestre de la réception, vous animez, coordonnez et contrôlez l’activité de l’ensemble de l’équipe en veillant à une qualité de service optimale dans le respect des procédures et standards de l’hôtel et de la marque Ibis.

Vos missions à la réception :

• Gestion des réservations et tenue du planning ;
• Gérer les départs clients, la facturation, l’encaissement ;
• Etre garant de la qualité d’accueil et de la satisfaction client en étant moteur auprès de ses équipes ;
• Gérer l’arrivée, le suivi et les départs des clients ;
• Développer les ventes additionnelles : bar, encas,… ;
• Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, messages, demandes ;
• Agir pour résoudre les problèmes/gérer les plaintes des clients ;
• Collaboration étroite avec le Chef de réception ;
• Animer et manager les équipes de réception.

Vos missions à la réservation :

• Répondre aux demandes de réservations par e-mail ou téléphone avec professionnalisme et réactivité ;
• Proposer des séjours adaptés aux besoins des clients ;
• Connaissances informatiques (environnement Windows, outils bureautiques, Opéra Cloud, résaweb ;
• Optimiser le planning des réservations en respectant notre stratégie tarifaire ;
• Suivre les options, relancer les clients et partenaires si besoin ;
• https://careers.accor.com/global/en/job/1er-e-de-reception-h-f-x-in-ibis-paris-issy-les-moulineaux-val-de-seine-issy-l-jid-36401