Auxiliar de recepção tournant

Somos muito mais do que um líder mundial! Na Accor, cada capítulo de nossa história é escrita por você. Então seja você mesmo, e ouse ser quem quiser. Abra possibilidades infinitas.

O Assistente de Recepção Tournant desempenha um papel crucial em nossa organização, servindo como o primeiro ponto de contato para nossa estimada clientela. Esse cargo exige um alto nível de profissionalismo e dedicação para manter a reputação da nossa marca.

As principais responsabilidades incluem:

1. Recepção e assistência ao cliente: Receber e auxiliar os clientes com o máximo de profissionalismo, seguindo rigorosamente os protocolos e padrões de operação estabelecidos pela marca.
2. Divulgação de informações: Fornecer informações precisas e abrangentes aos clientes, garantindo que todas as comunicações estejam alinhadas com as práticas essenciais do departamento e atendam às diversas necessidades de nossa clientela.
3. Embaixador da marca: Incorporar os valores essenciais e o ethos da nossa organização em todas as interações, oferecendo consistentemente um nível de serviço que reflita nosso compromisso com a excelência.
4. Abordagem centrada no cliente: Priorizar a satisfação do cliente em todos os aspectos da função, esforçando-se para superar as expectativas e criar experiências memoráveis que distingam nossa marca no competitivo cenário da hospitalidade.
5. Adaptabilidade operacional: Demonstrar flexibilidade e desenvoltura no gerenciamento de cargas de trabalho variadas e adaptar-se à natureza dinâmica do setor de hospitalidade.
6. Colaboração interdepartamental: Trabalhar de forma coesa com outros departamentos para garantir uma prestação de serviços perfeita e manter os mais altos padrões de atendimento ao cliente em todos os pontos de contato.
7. Melhoria contínua: Participar ativamente de iniciativas de treinamento e ficar a par das tendências do setor para aprimorar consistentemente a qualidade do serviço e a eficiência operacional.

O candidato bem-sucedido deverá executar essas responsabilidades com precisão, mantendo um foco inabalável na defesa da reputação da nossa organização de serviços excepcionais e satisfação do cliente.