ナイトマネージャー
勤務地: インターコンチネンタル札幌
インターコンチネンタル札幌では、夜間のフロント・オフィス運営を統括し、最高水準のサービスと安全を維持する ナイトマネージャー を募集しています。
ゲストの滞在が常に快適で安心できるものとなるよう、リーダーシップと判断力を発揮し、夜間のチームを導いていただきます。
主な業務内容
夜間におけるホテル全体の運営管理、ゲスト体験、チームパフォーマンスの監督。
ゲストからの問い合わせ、要望、クレームに迅速かつ的確に対応。
安全対策・緊急対応を含む夜間オペレーションの責任者として勤務。
日中シフトのマネージャーや他部門との円滑な引継ぎを行い、継続的なサービス品質を維持。
フロントオフィス、ハウスキーピング、セキュリティなど関係部門と連携し、ホテルの円滑な運営を支援。
チームメンバーの業務を指導・支援し、サービス品質と効率の向上を促進。
夜間収支の確認・レポートの作成および管理システムの監督。
ゲスト満足度の向上を目的とした改善提案やオペレーションの最適化。
IHGのブランド基準とポリシーに基づく運営とチームマネジメント。
求めるスキル・経験
フロントオフィスまたはゲストサービス部門でのリーダーシップ経験（2年以上）。
日本語および英語でのコミュニケーション能力（会話・読み書き）必須。
基本的な会計知識および数学スキル。
優れた判断力、問題解決力、リーダーシップ、コミュニケーションスキル。
OperaなどのホテルPMS（プロパティマネジメントシステム）の使用経験があれば尚可。
夜勤・週末勤務に柔軟に対応できる方。
チームを率いながら、自らも現場で積極的に行動できる方。
私たちが提供するもの
私たちは、あなたが成功するために必要な環境を提供します。
競争力のある給与、ウェルビーイングを重視した福利厚生、制服貸与、IHGホテルでの社員宿泊割引、そして業界をリードするトレーニングとキャリア開発の機会を用意しています。
IHGホテルズ＆リゾーツは、あらゆる人が自分らしく働ける環境づくりを大切にしています。
人種、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、退役軍人の地位、障がいの有無にかかわらず、すべての応募者および従業員に平等な雇用機会を提供しています。
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
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