Guest Relation Coordinator

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

HOTELS : PULLMAN

INTITULE DU POSTE : GUEST RELATION COORDINATOR

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : RESPONSABLE QUALITE ET EXPERIENCE CLIENT

ACCOR

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique : Chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime. Tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.

Et sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin : avec audace, avec imagination, avec passion.

PULLMAN

Pullman, lancé en 2007, réinvente l’hôtellerie internationale et crée une marque d’hôtels d’un style nouveau, chic et vivant pour une clientèle moderne et cosmopolite. Pullman met en scène une culture originale de l’hôtellerie haut de gamme, grâce à une relation et un service client/collaborateur décomplexés, un nouveau concept de restauration, des espaces repensés, des connections facilitées, et une identité design affirmée.

Entrer chez Pullman, signifie intégrer un univers vibrant où les contacts sont spontanés et les personnes accueillies, accompagnées, et dorlotées avec une extrême bienveillance. Les hôtels Pullman sont des lieux de vie où règne en permanence une atmosphère d’enthousiasme et de bonne humeur.

PULLMAN Paris la Défense

Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d’affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux.

MISSION :

La/Le Guest Relation Coordinator est exemplaire dans sa manière d’être, de faire et incarne l’état d’esprit de la marque. Elle/Il assure avec l’équipe de chargés des relations clients (welcomers) la réception, l’accueil et l’information des clients de l’hôtel. Elle/il forme et anime l’équipe autour d’attitudes conformes à la manière d’être de la marque pour offrir une prestation personnalisée et de qualité au client. Elle/Il est garant du parfait déroulement du séjour du client dans l’hôtel, contribue par sa connaissance de l’hôtel, à sa satisfaction permanente. Elle/Il veille au respect des procédures, des normes d’hygiène et de sécurité. Elle/Il assure, avec l’équipe de chargés de relation clients, un service fluide et convivial sur l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel. Elle/Il contribue à la réalisation des objectifs de son service

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Relation Client :

• Est présent de manière régulière dans le hall de l’hôtel. Assure une présence au restaurant ou bar pour aller à la rencontre des clients

• Etablit un relationnel de qualité avec le client, dès l’accueil et tout au long de son séjour, afin d’anticiper ses besoins et le fidéliser

https://careers.accor.com/global/en/job/guest-relation-coordinator-in-pullman-paris-la-defense-courbevoie-france-jid-71664